关于银行信息科技工作的几点思考
一、信息科技工作如何实现战略转型，从而进一步加强对业务的支持力度。
信息科技工作战略转型要做到“稳中有进”。“稳”即安全运营，信息科技肩负支撑全行业务正常开展的重任，首要任务就是要确保系统的持续安全运营。
1、健全信息安全保障体系，提升风险管控水平。一是进一步完善和优化工作流程，持续完善各类重要信息系统应急预案和应急保障机制，防范重要信息系统突发事件的发生。二是修订和完善计算机安全管理百分考核细则，制定年度监督检查计划，检查重点将侧重信息安全和实体安全方面，特别要对去年检查存在问题的整改情况进行跟踪，确保检查效果落到实处，帮助和指导支行排除安全隐患。三是完善信息科技考核机制，设定关键考核指标，任务分解到每个员工。梳理各环节风险因素，明确各环节责任，设定达标值，对违反操作规范和达不到质量要求的直接扣减绩效。
2、优化改进计算机系统，增强技防能力。进一步强化中心机房系统设备、网络设备和电源设备的远程监控，提高故障响应能力。在对系统运行环境健康性检查评估的基础上，对市行本部中心机房一些单点瓶颈问题进行前期方案设计和论证，主要涉及空调系统的备份和增加发电设备，提升应急处置能力。在全辖全面推广网络准入系统，提高系统的防护能力，降低数据泄漏的风险。进一步应用虚拟化技术，持续开展性能容量的优化工作，提高资源的使用效率，提升系统的可用性和可管理性。持续推进全辖网点和支行本部WLAN项目建设，为
基层一线提供无线服务的技术基础。
“进”即科技创新。当前，信息技术在商业银行领域的应用日益深入，云计算、大数据、智能终端等各类新技术层出不穷，对银行客户服务带来深刻的影响，对银行传统经营管理模式形成巨大冲击，需要我们主动思考，通过科技创新来引领驱动业务的发展，充分运用各项新技术，创新网点金融产品和服务模式，为客户提供高效便捷的网点服务，促进网点服务与运营管理水平的提升。
1、积极关注新科技，借鉴其他银行先进的做法，探索和实践创建本地化特色科技新品的新办法、新措施，加强调研，抓好产品开发关口，强化项目在需求分析、开发、测试、投产及后评价等各个环节的质量控制，确保产品开发的精品化。
2、积极整合内部科技资源，构建本地化特色数据仓库，通过信息技术对现有各种互相分割、无法共享的系统进行有机整合，形成统一的信息化系统，充分挖掘、利用客户信息，真正了解客户的需求，达到银行与客户双赢目标。
二、推动创新与服务，如何更好地实现科技与业务的融合，从而提升科技的服务质量、服务效能与服务水平。
1、紧跟总省行平台开放进程，主动了解新渠道或新平台的技术方案和细节，积极参与相关工作，推动自主研发能力建设，为各类产品和交易渠道的研发积累技术方案，快速响应业务创新、业务变革和精细化管理的要求。加大民生类服务项目开发力度，代收付平台实现水电气、社保等民生类功能全覆盖，全力推进智慧银行和社保服务点
建设，为社区银行和农村市场拓展提供技术支撑。
2、进一步创新服务手段，优化服务流程，提高科技保障工作效率。全面推进科技服务“三个一”做法，即：一窗口受理、一站式服务、一平台支撑。进一步完善综合服务中心功能，引导和鼓励员工运用系统进行故障报修和需求处理，充分利用该系统实时受理和回复各类需求，加强处理过程的跟踪督办和后评价。加强对故障的统计分析，变被动服务为主动服务，有针对性地解决硬件、系统问题，做到工作有的放矢，提高对前台的服务质量和响应速度。
3、探索全辖科技服务保障体系建设，健全考核和激励机制，充分调动科技人员的工作积极性和创造性。进一步细化科技服务工作，责任到人，各司其职，实现人人参与科技服务。设立科技专家咨询台，直接服务一线、服务业务，发挥科技技术优势，实现与业务的密切融合，为客户满意度提升奠定基础。开展“送技术到一线、送服务到基层”活动，全面加强对支行的支持、服务，解决支行难点问题。
三、如何积极参与业务营销、助推业务发展以及如何对一线提供科技方面的支持。
1、进一步加强对业务部门关于科技需求的主动服务，通过主动的服务与沟通，及时掌握部门的需求与思路，引导和帮助业务部门提高系统开发与运用的针对性、效率性和扩展性。对市场和客户信息，以及内部各部门的创意和建议，做到在第一时间作出回应，以保证产品开发的及时性及对地方经济特点的适应性。
2、配合省行下传平台和数据集市建设，对我行的数据仓库进行
相关推荐：
loading