常见问题及话术

常见问题及话术

1、学校太小不需要软件

解决方案:老师您是做培训机构的，一般英语培训机构会碰到家长说“我们孩子太小不需要学英语”，舞蹈培训机构会碰到家长说“我们孩子太小不需要这么早学舞蹈”，音乐培训机构会碰到家长说“孩子太小不需要这么早学乐器”，这个时候您会怎么去让家长理解从小接触和学习一定是最有利的？您可能会告诉家长“好的习惯和兴趣爱好一定是从小培养的！良好的开端是成功的一半！接触的越早对孩子越有利”。管理软件也是一样，很多机构的校长，学校只有30、40个孩子，就部署了。也有校长在办学之初就决定学校要用这种管理工具，大和小不是问题，您的想法和选择才是最大的问题。况且几乎0元的成本就可以步入信息化，您一定要慎重考虑哟。

2、你们说是免费，到了后来有收费怎么办

解决方案:老师现在有25000多家机构在用398版本，淘宝店官网都明确指出【后期无任何其他费用】，我们也签订了安全协议，如果后期收费，相信25000多家的机构是不会答应的，会引起什么样严重的后果也可想而知，所以您大可以把心揣到肚子里^^，如果觉得它好，就放心用吧，我们保证始终如一，售后也会一如既往提供贴心服务！

3、学生数据我们有老师在记录的，用不到你们这个系统

解决方案:老师您看哈，您能保证这些员工永远不换人不离职吗，如果发生这种情况怎么办？在系统里老师只能录入学生档案，没有权限删除，数据永久存在。老师也只能办理收费打票，没有权限修改交易，每一笔财务帐目自动生成记录及汇总，您可以随时在1秒内查到。工具永远是您自己的忠诚助手，考虑考虑吧！ 4、现在用办公软件，excel什么的就可以满足了，你们这个比我们现在能多什么功能？ 解决方案:用Excel管理会有什么问题?

目前，仍有相当一部分培训学校仍然在使用Excel管理自己的工作。各种格式、内容的Excel表格，一到月底，各种统计计算。归纳来看，Excel主要存在以下几方面的问题：

1、信息无法关联，造成多环节重复录入

如：一个客户在咨询阶段，接待的咨询老师登记一次其信息，在报名阶段再登记一次，在财务或后续环节可能还要登记。另外，一个学员的缴费信息、所报名的班级信息、所学课程等很多信息都无法整合到一张Excel表，全面呈现给用户。所以造成要了解一个学员的信息要查看多张表。而且还不能出错，如果某处不一致，很难确定孰对孰错。这在没有使用软件管理的培训机构是极大的浪费。 2、信息无法共享，查找不便

我录入的信息存放在我的Excel表格中，你录的存在你的表格中。我们相互查不到对方的信息。后续还需要安排专人对我们俩的信息进行整合。而且，若出现我录入的和你录入是同一学员，要本无法发现，造成后续撞单。当信息量到一定程度时，人为力量感觉很难查询，很难控制出错。 3、不安全，易被删除、拷走，这是最致命的问题

由于Excel每个人都有权限操作其可以看见到的所有数据。可以修改、删除看到的数据，甚至删除、剪切整个Excel文件。这个在一些员工离职时有发生。对于培训学校管理来说是一个潜在的风险。 5、之前用过类似的系统，不好用，还没人工方便

解决方案:哦？老师您看哈，所有的事物都在发展，况且我们不是他们家，现在少说也有25000家培训机构在用。就像家长说孩子之前有在当地另一家培训机构学习过，效果太差，今后再也不上培训机构了，所以也不考虑您家了，您会接受吗？当然不能！您一定会证明您家行！选择您家没错！您说对不？！ 6、校宝和其他软件有什么不同，优势在哪？

解决方案：第一，设计软件的人要懂学校，这样学校落实起来会比较方便，校宝的技术总监是有从前台做到校长的经验的，其他软件都是懂技术的人做的。第二，软件使用需要员工配合，所以校宝软件设计简单，能够一步完成的就不分3步完成。您可以用校宝软件操作一次报名优惠100元并预存300元现金后退教材。第三，产品成熟，学校部署后不是试验品。目前为止客户是25000家，每天约增加100家，一个人选择是偶然，一群人选择是必然。

7、我想用免费版但是功能又太少了，专业版又太贵了，我们再看看

解决方案:老师就像您培训机构两种价位的课程一样，这个市场就是价格与价值对等，需求与选择也是遵循这一规律，如果您之前没有用过系统，我建议您可以试试398终身这款，初步实现信息化，现在校宝有25000家机构在用，真实用户数量全球第一，没有比它更合适的选择了。等您机构熟悉了初步信息化管理，您再考虑需不需要深度信息化吧~！起码亲身体验过了才知道，您说是吧~！ 8、没见过面不考虑，还是用当地软件商

解决方案:老师您这么说就太让我伤心了，您在用qq吧，您在用微信吧，都是腾讯的，腾讯总部在哪里？在深圳。还有，您在用支付宝钱包吧，阿里巴巴总部在哪里？在杭州。都不在您当地不是！！您说想用当地的，那当地也得有合适的、能用的呀。校宝现在有25000家培训机构在用，用户遍布全国，当然除了钓鱼岛和澳门。为什么有这么多机构在用？我觉得咱有必要了解一下。您说是不？！ 9、我们前台不会用电脑，算了 以后在说。

解决方案:老师不是吧！您的前台还不会用电脑？按说培训机构绝对比公立学校先进的，不管是服务还是师资教学水平！培训机构给家长的宣传语一定是“不会就要学！”那咱们的老师绝对是以身作则，公立学校的老师们基本都会用电脑，不就是敲几个字点点鼠标的事吗！有啥不会的。您的机构引领者当地小朋友的学习水平和教育程度的发展，前台老师既然是这个level,就更得加油学习，争取进步咯！所以管理工具更是必要的，您说对不？！ 10.数据安全的问题

答：我们是专门做第三方的服务，本身不做学校。第二，我们卖掉您的数据，还是好好维护您的数据挣钱？答案是好好维护。第三，校宝目前是具有品牌价值的，已服务25000家机构，能够做到这点已证明数据安全没有问题。

11.不会使用怎么办

答：老师不用担心，咱们每周都有两节YY线上课堂，你也看了大概的系统，非常简单，咱们老师两个小时就能学会操作系统，再说，如果课堂上学不会，咱们还有一个终身的支持老师服务咱们学校，有什么系统使用上的问题都可以问老师的。

12.多少用户同时使用，录入的学生信息有限制吗？

答：老师，咱们录入的学院信息是完全没有限制的，就算是咱们学校几年前的资料一起录进去都是可以的，至于用户数量，咱们支持九个账号，但是不限制老师的数量，一个账号可以几个老师同时登陆系统的，就比如说前台的咨询老师们，他们你就可以专门给他们开一个前台的权限登陆系统的。 13.为什么免费版还是要收费啊？我花钱买了一个免费版？

回答：398包含打印机398，开通费和快递费。为了保证系统的整体使用效果和产品体验，公司直接配备热敏打印机，以保证系统的使用。为了更好的扶植咱们学校最大化的实现信息化的管理，所以特意为每个学校配备高级指导师指导日常使用。也就是说您花了398元购买了一台打印机和终身的指导师一位，系统是免费使用。这个应该是物超所值的，您觉得呢 14.不需要，很忙

方案一：' 你很忙，我们就是帮您解决你忙的事情，您竞争对手都在用，而您不用，您可能觉得我在危言耸听，那您听试试呢？

当我不会的时候，你可以反问他，比如数据安全，您觉得不安全，那您觉得怎么样才能让您觉得安全呢?请问银行和您签这些了么，那我也是国际家的服务器呀，您觉得信息不安全，那您的微信QQ不都是您的个人信息么，腾讯给您信息保证了么，你不是还在用么，我们只能给您一个相对的保障。我站在行业横切面服务的姿态上来和您讲

那您地推，您是在3点还是在五点低推要来的学生数量是一样么？您可能觉得那是一线人员管控的，其实我刚才只问这一个细节就能反映出您的招生成果怎么样，您是不是最佳时机干了最佳的事情，如果是您现在就不会这么忙。