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度。（3）加强人力资本的投入。（4）建立健全制度和长期有效的薪酬与激励机制。中小型
民营企业具有相当的人力资源管理优势，如组织层次少、对市场反应灵敏；机制灵活，有利
于吸引优秀人才等，如能合理解决上述问题，将会极大地改善企业的人力资源管理现状，成
为企业赢取竞争力的重要来源。在人事制度上由任人唯亲转变为任人唯贤的科学管理，依靠
一整套先进的用人制度，广招科技人才和管理精英。才能使企业发展壮大。
如果公司高层要平稳顺利调整，（1）平衡好与元老们利益关系，对元老们在一次创业过程
所做的贡献予以充分的肯定。（2）做好沟通。二次创业，需要具有现代企业管理能力和素
质的人才，使元老们信服新人的已经超过了他们。（3）以老带新，采用权利委让使用战略，
逐步过度，使人才具备忠诚度。 3、符合公司实情的资本运作思路（
1）及时地由家族制向现代公司制企业制度的转换。使 经营权与所有权的两极分离，突破家族制企业产权单 —的模式。（2）借助资本市场实现产
权多元化和流动化。产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持
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的风险共担的多元投资
主体，有利于企业的迅速壮大和扩张。
（3）上市。增加融资手段。（4）实施财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现 资金收益最大化。
（运用战略管理、人力资源、财务战略的知识进行分析，弹性大） [案例 6] “御味园 ”的发展战略
“御味园
”是一家大规模的中餐连锁店，常胜是其中一家的经理。这家店位于 S市。常经理发 现
S市有很多上了年纪的老人愿意到他的店里来吃早餐，而且似乎专门要那种 10元钱，带
免费茶水的套餐。这些老人不是一般的常客，而是几乎每天早上八点钟就来了，然后要一份
套餐，坐上三四个小时，和朋友边喝茶边聊天。常经理店里的员工和
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这些熟客都非常友好， 总是叫他们 “张老 ”，“王老
”，而这些顾客也对员工很亲切，用名字称呼他们。他们之间的这 种亲密关系也恰恰符合了连锁店与顾客保持朋友关系的原则。常经理也很喜欢这种氛围，觉
得每个人都象一个大家庭的一分子。（优势 1：有忠诚的顾客群）
这些顾客几乎不点别的食物，但是他们非常有礼貌，对每一个进来的新顾客都热情招呼，无
论是否认识；他们之间也很熟悉；而且在他们临走的时候，都会把桌面收拾得干干净净。他
们通常在早饭期间聚集，规模在一百人以上。餐厅暂时没有拥挤的问题，但是如果人数持续
增长下去，恐怕就会略显狭窄。常经理发现这些老年顾客通常在中午午饭就餐的人多之前的 中午 11点至
12点之间陆续离去。
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常经理现在面临两难选择，一方面他的餐厅在外面渐渐有了 “夕阳红
”餐厅的名声，（优势 2：
有一定的品牌）一些想进行比较丰富消费的青年顾客不愿意光顾他的餐厅，（劣势：丧失了
部分市场）这是他所不愿意看到的，而且他的压力很大，非常希望餐厅能有比较高的流动率
以实现增长，而这些老顾客坐的时间似乎太久了。但是他又觉得这些和蔼可亲的老顾客是非
常宝贵的资源，而且他和他们都相处得非常愉快。他知道这些老人很喜欢听戏，他考虑是否
增加这个项目，同时适当地增加费用，比如说每个人加收 2元钱的节目费，这个波动他猜 想老人们应该乐意接受。
那么，常经理应该如何选择餐厅未来的发展战略呢？
分析：市场定位对于一家公司今后的发展起着举足轻重的作用，如果市场定位错误，那么公
司的业务发展必然受到严重阻碍，事倍功半就是这个意思。但是市场定位并不是一成不变的，
它应该是随着公司的发展在不断地调整和完善，甚至可能发生大的改变。总之应该一切顺应
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