政府公共关系(教学考一体化)

B. 用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理 C. 用于组织决策的改进

D. 用于改进组织全面的政府公共关系工作

3.政府公共关系调查的作用有（ ABCD ）。（4.00分） A. 监视环境，调整政策 B. 调查民意，制定政策 C. 沟通公众，改善工作 D. 整理信息，积累资料

4.公共关系目标效果评估的内容，是（ ABCD ）。（4.00分） A. 领导形象目标效果评估 B. 环境形象目标效果评估 C. 组织形象目标效果评估 D. 职工形象目标效果评估

5.政府公共关系调查的内容，包括（ CD ）。（4.00分） A. 随机抽样调查 B. 任意非随机抽样

C. 政府机构内部情况调查 D. 政府外部公众调查

6.坚持公众导向原则要求做到（ BD ）。（4.00分） A. 以形象效益为中心

B. 要树立公众利益至上的观念

C. 政府公共关系策划要符合政府总目标 D. 要努力寻求利益关系的热点

7.政府公共关系调查的基本步骤有（ ABCD ）。（4.00分） A. 根据调查资料，得出调查结果 B. 根据调查任务，制订调查方案 C. 根据调查内容，明确调查任务 D. 根据调查方案，收集调查资料

8.合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ ABD ）。（4.00分） A. 传播信息内容 B. 传播经费 C. 独特

D. 传播对象特点

9.政府公共关系调查的方法包括（ ABD ）。（4.00分） A. 问卷调查法 B. 访谈调查法 C. 座谈会 D. 文献研究法

10.社会环境调查包括的指数体系，有（ ABCD ）。（4.00分）

A. 痛苦指数体系 B. 不安指数体系 C. 腐败指数体系 D. 贫富指数体系

判断题(每小题3分，12小题，共36分)（总分36.00）

1.单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。（3.00分） 错误1

2.政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。（3.00分） 正确

3.政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。（3.00分） 正确

4.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。（3.00分） 正确

5.一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。（3.00分） 正确

6.经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。（3.00分） 正确

7.外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。（3.00分） 错误1

8.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。（3.00分） 正确

9.政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。（3.00分） 错误1

10.行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。（3.00分） 正确

11.政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。（3.00分） 正确

12.行政关系是指政府围绕行使国家的行政权力，履行国家的行政职能，形成复杂的社会联系，形成权力与责任的种种关系。（3.00分） 正确

第四次作业 1 试卷总分：100

注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。 第1大题 第2大题 第3大题

单项选择题(每小题3分，8小题，共24分)（总分24.00） 1.下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（ D ）。（3.00分） A. 电视采访中的形象控制 B. 做好传媒亮相前的准备

C. 加强培训，提高传媒形象技巧 D. 工作环境的家庭化管理

2.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（ B ）。（3.00分） A. 展览会和开放参观

B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐 C. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼 D. 签字仪式、剪彩仪式、就职仪式

3.社会舆论的对象是（ A ）。（3.00分） A. 公众所关注的事物或问题 B. 公开性和评价性 C. 多样化和一致性 D. 社会公众

4.实施公务员形象管理应注意的问题，是指（ B ）。（3.00分） A. 设立高效灵敏的信息反馈系统

B. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设 C. 加强政府决策中枢系统 D. 强化政府政策反馈评估系统

5.政府公共关系广告的主体是（ D ）。（3.00分） A. 各类企业 B. 消费者

C. 国际、国内的社会各界公众 D. 政府机构及其政府公共关系部门

6.下面属于正式谈判阶段环节的是（ B ）。（3.00分） A. 制定谈判计划

B. 妥协协议、评估和总结 C. 了解自己和对方的情况 D. 组织好谈判班子

7.政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（ B ）。（3.00分） A. 行政组织形象定位 B. 设立专职质量管理机构 C. 确定行政组织形象目标 D. 确定行政组织形象标识

8.政府公共关系广告的内容是（ A ）。（3.00分） A. 宣传某项社会公益服务和公益事业

B. 介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果 C. 提供商品信息，以吸引观众

D. 在最短的时间里，直接推销某种产品或服务

多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00） 1.处理突发事件的原则是（ ABCD ）。（4.00分） A. 真实公开的原则 B. 分级负责原则 C. 迅速及时的原则 D. 安定团结原则

2.展示型政府公共关系专题活动主要包括（ CD ）。（4.00分） A. 典礼仪式

B. 颁奖、授勋仪式 C. 开放参观

D. 各种类型的展览会

3.行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（ ABCD ）。（4.00分） A. 政府政策形象管理、政府公务员形象管理 B. 政府危机管理

C. 政府总体形象设计、政府工作全面质量管理 D. 政府环境形象管理、政府传媒形象管理

4.从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（ABC ）。（4.00分） A. 阶级舆论 B. 公共舆论 C. 群体舆论 D. 公正舆论

5.政府公共关系广告的作用是（ ABC ）。（4.00分） A. 塑造形象 B. 体现宗旨 C. 强化实效 D. 行为调节

6.公众舆论的基本功能，有（ABCD ）。（4.00分） A. 制约权力行使