答案:金融交易行为监督委员会
47 、下列关于邮储银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全 的部门是(
答案:安全保卫部
48 、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过(。 答案:2 个月
51 、流转时限按白天计算, 17 : 00 以后至次日 8 : 30 时间段的投诉在次日 10 : 00 前流转完毕。普通投诉流转时限在(内完成。
答案:60 分钟
52 、 消费者对被收缴货币的真伪有异议的, 可以自收缴之日起 ( 个工作日内, 持《假币收缴凭证》 直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国 人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
答案:3
54 、(是世界上最早提出消费者权益保护的国家。 答案:美国
58 、银行理财产品消费者的义务不包括(。
答案:在购买理财产品时, 不应在风险揭示书上抄录” 本人已经阅读风险揭示, 愿意承担投资风险“
59 、人民币个人通知存款的起存金额为(元。 答案:50000
61 、经营者提供的商品或者服务,不符合质量要求的,消费者可以依据国家规 定、 当事人约定退货, 没有国家规定或当事人约定的, 消费者可以自收到商品之 日起(天内退货。
答案:7
64 、商业银行应加大对小型微型企业的货款投放,努力实现小型微型企业货款 增速不低于全部货款平均增速, 增量高于上年同期水平, 并重点加大对单户授信, 息额(万元(含以下小型微型企业的信贷支持。
答案:500
67 、总行办公室接到重大事顶报告后按照规定及时向上级和监管部门报送;属 于重大突发事件和特别重大突发事件的,应于接报告后 2 小时内、事发(内
向人民银行、银监会以及其他监管部门报送。 答案:6小时
71 、( 是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社 会组织。
答案:消费者协会和其他消费者组织
73 、(是指由财政部通过无纸化方式发行的、以电脑记账方式记录债权,并 可以上市交易的债券。
答案:记账式国债
7 、以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是(。 答案:储蓄业务
8 、根据《 中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》 ,发生的重大突发事件 (2 级,需(启动应急预案。
答案:一级分行
10 、客户在银行网点凭凭证办理取款业务时,金额达到(元人民币及以上需 提前预约, 且需要携带本人有效身份证件; 他人代为办理的, 需向银行提供本人 及代办人有效身份证件。
答案:5 万
11 、在邮储银行重大事项报告制度中,以下不属于其重大事项的是 答案:自助设备临时故障
15、根据邮储银行重大事顶报告制度的规定,因 IT 重要系统故障导致金融业务 中断时间超过(的事件,属于影响邮储银行正常经营的重大事项。
答案:30 分钟
16 、根据邮储银行重大事顶报告制度的规定,,总行各部门和各一级分行接到 重大事项报告后,按照报告时限要求及时报告(。
答案:总行办公室
22 、 消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞, 当日累计等值为 ( 美元及以下的, 可以在银行直接办理。
答案:5000
36 、（）是指发卡银行将信用卡交易付款的账务资金记入持卡人账户的日期。 答案：记账日 40 、邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于次年（）前，向监管部门提 交年度报告。 答案：1 月 20 日 41 、按投诉严重紧急程度的标准，客户投诉可以分为紧急投诉和（）。 答案：普通投诉 54 、如果投诉为紧急投
诉，应在受理投诉后（）内进行流转。 答案：1 小时 67 、邮储银行各级机构应对受理的信访事顶向信访人进行答复，答复由（）负 责，答复时应填写《中国邮政储蓄银行信访答复单》 ，并加盖信访专用章。 答案：最终办结的机构 71 、中国台湾的（）主要规范了”金融消费者哟法律概念，设置了财团法人性 质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。 答案：金融消费者保护法
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