后，可以0元出票。 六、 影院票券使用注意事项
1、 各类优惠不能与其他优惠同进享受，只按最大优惠执行 2、 影院任何优惠、促销、兑换券其票价均不得低于院线规定的最低票价
3、 影院应将票价政策公布在大堂醒目位置
第六节 衍生品经营
一、 常见的电影衍生产品、
电影衍生产品目前并没有给予准确的定义和分类，从与电影直接性来看可以分为以下几大类： 1、 2、
作品类：电影改编的文学作品、影视光盘、唱片等 产品类：笔记本等文具、车模等玩具、纪念卡、T恤衫、
烟斗带有实用型的纪念品等 3、
衍生类：游戏产品、电影相关的主题公园等
二、电影衍生产品的销售
目前国内许多影院设置专门的展区销售电影后产品，作为会员购买或会员维护的一种方式。衍生品需由卖品部统一管理，不论是否有偿取得均属于影院财产，任何人不得随意支配。任何衍生品到达影院，由营运部统一卖品库房，如市场部需领取衍生品赠送客户或举办相关活动，领取流程参照卖品物料如入库流程
第七节 贴片广告
一、 电影广告
电影院是一个聚集人流的场所，电影的视听效果好于其他视频媒体，因为电影不会被换台，电影的媒体优势逐渐被商家认可，于是电影的贴片广告将会慢慢会成熟起来 二、贴片广告
影片的贴片广告是指在胶片上搭载的其他的产品广告 四、 贴片广告统计
（一） 影院放映足场广告后，2日内填写（广告/场租销售单）
报院线发行部，并按合同规定结取广告放映款
（二） 产品贴片广告，在签订贴片广告合同后，当天填写（广告/
场租销售单）并按合同规定结取广告放映款，如下图：
广告/场租销售单
客户名称 联系人 形 式 时 间 总计 电 话 □广告 □场租 □其它 价 格 小写： 大写： 内 容 备 注 □有合同（合同编号： ） □无合同 收款方式 发票 □不需要 销售人员： 营运经理： 市场经理： 放映主管： 财务经理： 总经理：
□现金 □转账 □支票 □需要 开票金额 五、 报批
影院与其他广告公司签订的产品合同，须报影院投资公司进行审
批，审批按合同签订程序办理 六、 告示
影院须在售票处等醒目位置张贴贴片广告放映事宜，提前告示观众 七、 放映
放映广告应在开场前正点前放映，并开着场灯放映。
第八节 阵地广告
一、 阵地广告
阵地广告分为场地广告、影院媒体广告两类。
（一） 场地广告包括但不限于：场地租赁、海报灯箱、易拉宝、
X展架、喷绘图片、飞单架、座椅套、各种宣传立牌等。 （二） 影院媒体广告包括但不限于：影院电视墙、广播、飞单、
爆米花盒及各种宣传品
二、阵地广告统计
在签订贴片广告合同后，当天填写《广告/场租销售单》，并按合同规定结取广告放映款。 三、广告置换
商户活动置换单
客户名称 联系人 活动时间 活动内容 置换物品 活动负责人 联系电话 市场经理 总经理 （一） 置换条件：（适每家影院具体情况而定）
（二） 置换免费观影券：免费观影券相当于50-70元正价电影票，
置换时要等价值交换。
（三） 置换场地 ：场地按照2000元/4-6平米等价交换
（四） 置换派发宣传单：在票房派发商家资料，一般不鼓励影院
做些活动，按照1500元/天等价交换
（五） 置换摆放宣传单：在票房及大堂显著位置摆放商家宣传单，
按照1000元/天等价格交换
（六） 置换平面：灯箱按照1000元/天/个等价交换
第九节 市场库房
一、 市场部库房内只可存放海报、展架等宣传物资、包场用品、活动道具、片方发放非成本购入类衍生品、资源置换物品等。 二、所有市场相关物品需登记出入库记录，建立市场部台帐。坚持每月核对帐目和抽点商品，做到帐物相符。
三、库房内要保持卫生、整洁。库房内不得存放任何无标记或者出入库记录上无记录的商品。
四、市场部经理应每月20日前盘点市场部库房中的物品，填放市场部台帐，并将市场部台帐上交总部予以备案。
第十节 客情管理
一、 客情关系概念
产品、服务提供者与客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供
者在市场活动中，伴随客户建立、发展和维护所必然产生的情感联系。一般而言，伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响。客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接营销企业的营销结果。 二、客情维护
所谓客情维护就是指在公司明文规定的销售政策之外，充分调动所能争取的资源及运用个人的努力与魁力给予客户情感上的关怀和满足，以为正常的销售工作创造良好的人际关系环境。 （一） 常规性周期型客情维护
1、 周期性情感电话拜访 2、 周期性实地拜访 3、 重大节假日客户维护 （二） 客户个人客情维护
客户一般都会有值得纪念的日子，若能有效收集到这些信息善加利用则收到奇效。 三、客情管理
客情关系的管理是对情绪、情感的管理。一般通用的方法就是建立《客房拜访卡》，是实现客情关系的重要手段。《客房拜访卡》每周统计一次，将其中相应资料汇总于《客户资料统计表》如下图：
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