17社会心理学-克服人际沟通障碍1 

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中国农业大学现代远程教育

课程论文（设计）

课程名称：17 社会心理学

论文题目：克服人际沟通障碍，创建和谐家庭

学生姓名 杨志勇 专 业 电气工程及其自动化 层 次 专 科 批 次 101 学 号 W320801101053 学习中心 江苏牧院继续教育学院

2011年 2 月

中国农业大学网络教育学院制

克服人际沟通障碍，创建和谐家庭

摘要：人际沟通就是人与人之间的信息传递与交流。家庭生活中的人际沟通，也就是家庭成员在共同的活动中彼此交流双方观念、思想、兴趣、情绪、感情与意向等等，由于家庭成员的不同见解而造成的沟通障碍在所难免。克服家庭生活中各成员彼此间的沟通障碍，是提高家庭生活质量的必要条件。

关键词：家庭生活 家庭成员 克服 沟通 障碍

在家庭生活中，我们每天也都需要碰到不同的事，对每件事，我们都有不同的看法，所以就造成了人际沟通的障碍。家庭成员经常生活在一起，对一些细节上的东西，定会有不同的看法和意见，针对这些不同的看法和意见，及时的加以交流和沟通，就会克服彼此沟通上的障碍，从而使家庭生活和谐、甜美。职业学历、文化背景、个性、心理、习惯不同都会造成家庭成员间的沟通障碍，沟通的双方要通过主动倾听、换位思考的方式来克服沟通过程当中产生的障碍，提高我们的家庭生活质量。

1 造成家庭生活中沟通障碍的因素如下：

（1.1）职业学历障碍。

家庭成员因职业和学历的不同，通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而会导致沟通的障碍。不同职业的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业敏感话题等，也都可成为沟通障碍。不同学历的成员对同一政治事件往往持有不同的看法，其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”；甚至职业年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。

（1.2）家庭背景、生活环境障碍

家庭背景、生活环境的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们家庭生活中是屡见不鲜的。如：西方的儿媳妇和东方的婆婆在一个家庭中，关于拥抱和亲吻及相应的礼仪，就会产生沟通障碍。

（1.3）个性脾气障碍

这主要指由于家庭成员不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成家庭成员间对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个性格较内向的儿媳妇和一个性格特活泼的婆婆，会有很多的沟通障碍。

（1.4）心理、习惯障碍

家庭成员间不同的心理、不同的习惯，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成家庭成员对同一信息的不同理解。就添置衣物一事而言，儿媳妇和婆婆，往往会有不同的看法。儿媳妇会认为今年流行而添置；婆婆会认为不实用，而认为不需要添置；又如怀有偏见和歧视的态度，认为是有意糟蹋钱，也会造成沟通的障碍。

2 如何克服家庭成员间的沟通障碍呢？

（2.1）主动倾听是克服家庭成员沟通障碍的基础和前提

倾听是成功沟通的关键，它的功能不仅仅在于你听到别人所说的话，真正的倾听意味着全神贯注地听别人说话，并尽量理解它，要使积极倾听有效，你必须对说话者真正感兴趣。借助于倾听，你可以深入理解家庭成员所做的事情，他们的感受，以及他们为什么要这样做、为什会有这样的感受。你也可以更好地理解家庭成员的心情、他们个性脾气，以及家庭生活中所面临的压力、困难。倾听为家庭成员打开了一个新的视野，它是学习的关键。一旦别的家庭成员认为你是一个很好的倾听者，他们会说主动接近你，跟你讲他们所关心、所热衷的事情，认为你尊重他们以及他们所说的话。主动倾听的最大好处在于听者会报答你，倾听你讲话，并且在你讲话时做出回应。你听的越多，收获也就越大，你和他们的距离就会越近，关系就会越密切。

（2.2）换位思考是克服家庭成员沟通障碍的上层建筑

换位思考，设身处地的为别的家庭成员想想，是有效克服家庭成员间沟通障碍的良药。换位思考并不难。无非是在对一些不同看法出现的时候，多想想别的家庭成员感受，多问问别的家庭成员需要，问题就会少的多，造成的沟通障碍也会少的多，轻松自然得多。在日常家庭生活中有些事情是可以避免，只要大家心胸开阔点、相互理解点、相互尊重点，多礼貌待人、多替别人想、多耐心忍让，家庭生活中的种种沟通障碍就会慢慢克服。例如，大城市的人接触的大多是比较现代、比较新鲜、高科技的东西，而农村人接触到的东西则相对比较落后。这样的两种人在家庭生活环境必定存

在着差异，那么沟通起来肯定是会存在难度的。这就要求双方要寻找沟通的共同点，找到彼此都感兴趣的话题，尤其是前者一定要注意放下架子，不要把自己摆在很高的位置上，这样才能够达到沟通的最佳效果、才能够达到沟通的最佳目标。

随着目前社会经济的高速发展，对各行各业人才的需求，造成了农民工进城、大学生进山下乡等全国人员大面积的迁徙。在这种人员大挪移的状况下衍生的很多家庭，他们的家庭成员都来自不同地方，拥有不同的职业、学历、家庭背景、生活环境、脾气个性、心理、习惯。只要大家都以坦荡的胸襟、谦虚的心态，主动倾听，接受家庭成员与自己不同的观点；换位思考，设身处地的为别的家庭成员想想。这样我们的家庭生活就会越来越和谐，越来越甜美。