企业管理咨询顾客

企业管理咨询顾客

企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验对咨询顾问主要素质的要求可以概括为十四项：3举止稳重。正直可信赖。

1身体健康。 4有自信心。

2通晓职业规范和礼仪。 5讲求效率有干劲。

6

7有独立工作能力不屈从他人的观点能根据

8机智。

9英明善断有

自己的能力和经验做出判断。正确的评价能力。力。

10有高度的分析和解决疑难问题的能

11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。

12有交际本领能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬能够说服别人接受意见并参与解决问题。说明能力。

13有口头表述、写作及图解

14心理方面成熟冷静客观地采取行动不易受

中国企业管理咨询公司在

外界的影响而偏离正确的方向。

颁发企业管理咨询顾问资格时对咨询顾问的道德准则提出以下十条：

1坚持四项基本原则严格遵守党和国家的有关方

2恪守独立、公正、客观的立场。

针、政策、法令。

第 1 页 共 3 页

3坚持社会效益与企业经济效益的统一。事实。

4一切判断基于

5我们的服务不仅要为企业解决问题更要着眼于提

6为委托者恪守秘密。

7不做因维

高企业管理水平。

护委托者的利益而损害第三者的事。委托。

9不做诋毁同行的事。

8不接受力不胜任的

10除事先商定的报酬外

不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广主

要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。识。主要包括：

1.咨询工作的专业知

(1)咨询工作的性质、目的和历史；

(2)咨询公司的专业、职责、组织和管理；有关咨询的术语；

(3)咨询的类型

(4)咨询顾问的基本任务和特点；

(5)各种咨询职务之间的关系；之间的关系；政及财务管理。

(6)咨询顾问与受咨询企业

(8)咨询公司的行

(7)工作及行为准则；

2.调查和解决问题的技法。主要包括：

(2)了解企业组织现状鉴别问

(4)掌握事实的方法和 (5)调查、分析事实的

(1)解决问题的系统方法；题；

(3)计划和安排工作任务；

技巧工作研究、会谈和其他技法；方法和技巧；益；

(6)形成可供选择的方案论证可取得的效

(8)设计工

(7)提出解决问题的建议、详细办法；

作制度和程序、管理体制；培训受咨询企业的人员；

(9)制定实施方案的具体措施 (10)提出继续服务的措施。

第 2 页 共 3 页

3.思想交流和改革。改革方面的发现；

(1)介绍行为科学企业内思想交流和 (2)进行口头交流倾听具有实效的陈述

(3)领导和掌握小组会议了解

有目的地找有关人员交谈；问题；告；实践。

(4)进行书面通讯利用信息和传递的工具撰写报 (5)提出实行改革的战略和策略。

4.管理理论和

(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响；

(3)综合管理；

(4)财

(7)

(2)管理职责和管理机构；务管理；

(5)销售管理；

(6)生产和供应管理；

研究和开发管理；量技术；算

(8)人事管理； (9)应用于管理的定

(10)资料管理； (11)管理信息系统和计

第 3 页 共 3 页