摘要
随着科技的发展，网络购物等虚拟化交易日益增多，侵害消费者权益的行为也迅速增长，而消费者对信息的了解有限，为维护消费者的权利，反悔权应运而生。消费者反悔权属于经济法的范畴。我国《消费者权益保护法》修订时，应对消费者反悔权的适用范围、行使期限，法律效力等，结合国外立法作出规定，来维护消费者的权益。
关键词：消费者权益；反悔权；适用范围；问题；对策
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Research about shopping online in the consumer's
right to regret
Lv Fangfang
（Henan Institute of Science and Technology，Henan Xinxiang 453003）
Abstract
With the development of science and technology, online shopping and so increasing virtual transactions, acts against the interests of consumers are also growing rapidly, and consumers to understand the Information limited, to safeguard consumer rights, right to emerge as the times require. Consumer's right belongs to the category of economic law. China's \protection law\amendment to the consumer's right of rescission, scope of application, the duration of the exercise, legal effect, combined with the foreign legislative provisions, to safeguard the interests of consumers.
Key words: Consumers; right of rescission; scope; problem; safeguard
measures
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目录
摘要 Abstract 引言
一、消费者反悔权概述
（一）消费者“反悔权”的形成背景 （二）消费者反悔权的概念及特征 （三）消费者反悔权的适用范围 二、消费者反悔权存在的理论基础
（一）与《合同法》上合同撤销权和合同解除权的比较 （二）与《产品质量法》上“退货权”的比较
（三）与《消费者权益保护法》上消费者知悉权和自主选择权的比较 三、消费者“反悔权”的立法现状及我国网络购物中存在的问题 （一）“反悔权”的立法现状 （二）我国网络购物中存在的问题 四、构建我国消费者“反悔权”的对策研究 （一）制定网购消费者反悔权的合理性和必要性 （二）消费者反悔权的合法期限 （三）建立消费者反悔权的保障措施 五、结束语 参考文献： 谢辞
引言
现在社会发展迅速，日新月异，我国的经济也得到了蓬勃发展，网络购物已融入到我们的日常生活中。在网络购物中，经营者为了追求利润最大化发布信息，消费者由于网购的地域性，只能依靠于经营者提供的商品信息来判断是否购买，这就出现了交易双方信息的不对称性。对于完全适用于普通经济交易途径的《消费者权益保护法》已不在合适了。为了保护消费者的合法权益，实现消费者法律上真正意义的公平正义，消费者“反悔权”应运而生。我国可以在《消费者权益
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保护法》中，对“反悔权”适用范围的法律条款作出规定。借鉴国外立法，构建我国消费者“反悔权”对策研究。
一、消费者反悔权概述
（一）消费者“反悔权”的形成背景
“反悔权”第一次出现在“无理由退货”这种营销方式。无理由说明了消费者可以无条件，无任何理由地取消交易，而退货则表明了消费者享有反悔的权利。2011年4月12日的《第三方电子商务交易平台服务规范》规定：“大力支持经营者允许消费者在一定期限内的头脑冷静期思考是否购买商品的服务制度，消费者可无理由退货”。2014年3月15日的《新消费者权益保护法》规定：“利用网络、电视、电话、邮购等途径购买的商品，消费者享有在商品签收七天内，无理由退货的权利，非质量问题，运费由消费者承担”。这是自1993年制定的《消法》20年来的首次大修，更奠定了消费者“反悔权”存在的理论基础。我国法律维护的是真正意义上的公平正义，而在网络交易中，经营者为了自己的利益，追求利润最大化，导致交易双方获取信息的不对称性，消费者无法感知触摸到商品，只是听从经营者的夸夸其词，不能够真正判断是否需要购买商品，消费者“反悔权”就应运而生了。
（二）消费者反悔权的概念及特征
消费者“反悔权”的概念众多，众学者都有自己的看法和见解。最主要的几个观点如下：
1、张军（中国民航飞行学院），“反悔权”是指消费者可以在一定时间内，无条件终止订立的合同，不得承担违约责任。
2、魏振禄（南京大学）所谓的“反悔权”，是消费者可以在规定期限内，单方面无理由地解除合同的权利，并使双方关系恢复原状。
3、张川（郑州大学法学院）的“反悔权”指的是，消费者在规定时限内，在商品或服务的销售过程中，有权单方无理由地解除合同，经营者应无条件退换所购商品。
4、美国法上的“冷却期制度”，是指消费者可以在合同成立后规定的一段时间内，有权单方无理由取消合同。
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