Analysis on the demand of taxi service market
(作者：孔庆丽，上海）
打车服务市场的需求分析
【摘要】：随着汽车市场家庭化，石油销量进出口市场自由贸易国际化后。在车辆交易市场行业，汽车成为生活必备品，普通家庭均能购买。购买的方式挺多，随着在城市不断建设，以及市场环境竞争的变革，衍生出互联网平台下的滴滴服务平台。为广大叫车用户提供快捷便民的叫车服务平台和服务模式。但与此同时，对传统的出租车公司产生了一定的推动服务意识的影响。就此影响进行了市场前景、市场未来走向的趋势进行了详细的分析。提供了部分可参考数据，精神文明理念、市场服务意识等分析内容。作者期望能提供给市场、政府、企业以及公民一定的思想见解和解决方案。
【关键字】：滴滴打车 出租车 产品服务模式
目 录
1
“滴滴”的市场初探~ ......................................................................................... 5
1.1建立良好的人际关系，有效的沟通（例如司机与乘客之间的有趣谈话） ........ 5
1.2引出社会热门话题，前置条件是必须有共同的话题 ....................................... 5
1.2.1场景模拟或重现 .................................................................................. 5
1.2.2痛点问题分析 ...................................................................................... 6
1.2.3文案归档 ............................................................................................. 9
2.分析思路：市场自然竞争法则——优胜劣汰 .......................................................... 10
2.1了解对象的思维模式 ................................................................................... 10
2.2服务场景分析 .............................................................................................. 11
2.2基于市场《SWOT分析》 ........................................................................... 11
2.3基于后续运营《PEST分析》 ..................................................................... 11
2.4行业竞争内生存的《五力分析》.................................................................. 11
3.详细案例分析 ........................................................................................................ 11
3.1产品原型分析 .............................................................................................. 11
3.2.1业务服务背景 .................................................................................... 11
3.2.2服务目标 ........................................................................................... 11
3.2.3业务模式 ........................................................................................... 11
产品规划 ................................................................................................... 12
3.2涉众角色分析 .............................................................................................. 12
涉众的基本属性 ......................................................................................... 12
3.3业务规则 ..................................................................................................... 15
3.2.1风险控制 ........................................................................................... 15
3.2.2应用功能 ........................................................................................... 15
3.2.3其他辅助应用功能 ............................................................................. 16
3.4持续运营活动 .............................................................................................. 17
4.期望整改的范围、目标、实施计划 ........................................................................ 17
5.未来可能面临的挑战 ............................................................................................. 17
6.其他问题 ............................................................................................................... 17
7.结语 ...................................................................................................................... 17
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