2020年《管理学》考试158题（含参考答案）
一、单选题
1．某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉 了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年 4000 万元的亏损转型为今年的 4700 万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨 40%。张庭雷的罪名是 他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。 他常常和管理人员、 员工发生激烈 冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度 应该是（ ） 。
A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突 C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 知识点：冲突管理 参考答案：D
2．有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有 老虎出没。甲焦急地问乙： “如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说： “那就要看谁跑得更快 了。 ”甲说： “可是我们跑不过老虎啊。 ”乙似开玩笑似认真地说说： “我只要跑得比你快就行 了。 ”从管理角度看，这则故事说明了（ ）
A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜， 这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行
B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不 、 值得管理者思考
C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情” ，但企业竞争只会“毫不留情” D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟 知识点：环境分类 参考答案：D
3．根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准， 医院、 保险公司和汽车制造商处在下 面哪种环境之中？（ ） A、简单动态环境 B、简单稳定环境 C、复杂动态环境
D、复杂稳定环境 知识点：环境分类 参考答案：D
4．将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（ ） 。 A、决策条件的可控制度 B、决策权限的制度安排 C、决策目标的复杂程度
D、决策目标的多寡 知识点：决策类型 参考答案：B
5．从广义上讲，决策就是（ ） 。
A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划 B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择 C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式
D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务 知识点：决策特点 参考答案：B
6．决策是企业管理的核心内容， 企业中的各层管理者都要承担决策的职责。 关于决策的解 释，哪个更正确？
A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策 知识点：决策类型 参考答案：A
7．在 SWOT 分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（ A、克服环境威胁和对雇员的授权 B、组织使命和职能战略的选择 C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择 知识点：决策类型 参考答案：C
8．决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（ ） 。 A、拍板 B、定夺 C、取舍
D、出主意拿主意 知识点：决策特点 参考答案：D
9．有一位 MBA 毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理， 他直接对总经理 负责， 而总经理直接对一个 7 人构成的董事会负责。 他到公司三个月以后深深地感觉
到该公 司的管理十分落后， 尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段， 所以他提出的第一项管 理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。 但是在 这套信息系统投入使用一段时间以后， 他感到各方面的反对意见太大， 最终他不得不辞职离 开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（ ）
A、社会环境的原因 B、权力再分配的原因 C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因 知识点：变革阻力 参考答案：B
10．如果发现一个组织中小道消息很多， 而正式渠道的消息较少， 这是否意味着该组织 （
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 知识点：非正式沟通网络 参考答案：B
11．纵观世界股票市场的发展历程发现， 不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资 者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而 使该行业很快转入高度竞争的状态。 下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐， 试问其中哪 个行业对创业者来说进入壁垒最低？（ ） A、电子类企业 B、生物技术类企业 C、网络企业
D、以上三者都一样 知识点：五力模型 参考答案：C
12．公司产品设计部接受了一项紧急任务， 该任务的完成需要进行严密的控制， 同时又要争
取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（ A、Y 式沟通网络 B、轮式沟通网络 C、星式沟通网络
D、环式沟通网络 知识点：沟通网络 参考答案：B
13．以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（ ）
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