传统行业缺陷 现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足，从业人员队伍整体素质参差不齐，正规的家政公司缺少，而规范培训体系的缺失，服务种类与行业规范不足，形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。 1.3产品运营 1.3.1产品概述 (1) 培训服务
1）基础培训（社交礼仪、职业道德等）
2）专业培训（家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等） (2) 家政服务
1）传统家政服务（家务处理、家庭教育、护理保育等） 2）特色服务 ①优闲管家
提供专属一次性服务方案定制：主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等制定专属服务方案 ②全职管家
提供专属长期服务方案定制：保健方案、绿化方案、美化方案、车辆保养方案、宠物养护方案、儿童早教方案等制定专属服务方案 1.3.2运营模式
培训服务人员批量输出 该模式根据培训质量以及服务产品组合特性和人员连续特征将服务生产系统确定，核心业务为优质家政人员培训、整体家政解决方案设计、核心服务产品销售。
实体服务网络设臵 初步阶段网点设臵于天河、番禺等广州新城区，切合高尚住宅区目标客户群体分布，随着口碑建立与培训与服务运营成熟度，逐渐审慎铺开服务网络。
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开展家政电子商务 网络承接培训与服务业务，开放网络面试、线上反馈等渠道，创新家政服务模式 1.4市场定位
目标客户群 培训对象：有志于从事高级家政服务的人员，根据等级划分具备相应资质（详细要求见附录一）；服务对象：存在高质量家庭服务诉求的中高收入家庭；时间成本与消费接收程度相对较高的城市白领、金领等阶层
1.5竞争优势
项目团队专业背景
↓ 审慎经营战略
↓
高质量培训服务→独特认证体系→品牌化经营→规范化管理
↓ ←完善反馈系统→ ↓
高质量人才输出体系 极致家政服务对接
1.6营销策略
计划在未来10年内采取三步走战略。
初期 以优质服务挤占传统市场分额，以特色服务占领高级家政服务市场，建立品牌形象，累积无形资产试点树立样板企业，完善培训体系，发展关系客户，完成渠道铺设；
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中期 通过服务提高口碑，拓展经营范围和渠道，扩大市场份额；注重培训服务领域完善，重点开发新的服务项目，进一步完善和健全营业网点。
后期 品牌逐步向全国扩展，建立外省城市营业网点，扩大全国家政市场占有率 多元化的渠道 以口碑式传播为主，通过家政服务咨询会、电商对接、事件策划、微博营销等多种渠道树立品牌形象。
网点建设 随着口碑建立与培训与服务运营成熟度，逐渐审慎铺开服务网络，节约运营成本。 1.7 财务分析
资本运营 公司初创时拟注册资本３０万元人民币，其中吸引风险投资２５万。公司预计在成立后第4年末再融资５０万元用于扩大规模，注重培训项目的实施。 盈利模式 通过劳务派遣和学员培训收入等方式盈利。 投资回收 预计前五年净利润每年年增长率为40%左右。
二、产品介绍
2.1产品背景
２.１.１高级家政的现状分析
高级家政行业是指组织高级家政人员，以高端家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的经营单位的集合。
通过对《广州统计年鉴２０１１》里１９７８年—２０１０年广州劳动力与第三产业占总产业比例的情况，广州人均收入的变化情况的数据分析可得出：第一，地区的生产总值的增长迅速，高级家政行业所从属的第三产业地区总产值的比值越来越大；第二，人民的收入水平在稳步的增长，可支配收入水平的增加使得人们有更多的资金投入到提高自身生活的水平上，有利于促进家政行业的发展以及高级家政人员的输送。
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对于家政人员的需求日益剧增以及需求的细分与专业化，行业的供给不能满足市场的需要，特别是高级家政服务业是处于供不应求的现状。而学生就业难的现象一直是“两会”上代表委员普遍关注的热点，因此，大学生的进入不仅能缓解高级家政市场的压力，同时该行业也为大学生创造了就业机会以及进入社会的一种途径。
一方面，国家以及地方政府通过颁发一系列规范行业的政策法规以及对从事该行业大学的优惠政策，开始重视和扶持该行业，另一方面，关于家政人员的社会保障等问题依然有待法律的完善。
２.１.２高级家政行业发展中存在的问题和限制 培训机制发展滞后
一方面，针对法律法规的空白以及出于自身成本利益的考虑，家政公司和从业人员都没有承担培训的责任；另一方面，客户要求高素质、经过专业化训练的家政人才，却又不愿意承担一部分家政服务员的培训成本。 考评机制发展不完善
根据《社会科学家》中的一篇调查报告的数据，家政行业的考评机制尙未形成一个规范化的系统。专业培训的滞后直接影响了职能鉴定的工作，也就导致了一个规范的考评机制无法形成。 中介型管理模式的缺陷
我国现有的家政公司90%以上属于中介性质，实际的家政雇佣关系多数是发生在客户与家政从业人员之间。家政公司的人员流动性较大，缺乏跟踪管理，服务质量以及服务员、用户的安全都不能得到充分的保证。另外，中介型的管理模式很多时候不能有效地保护从业人员的合法权益。 争议处理机制不健全
目前， 调整和规范家政服务行业的法律法规尚不完善， 争议处理机制还不健全。许多家政公司只把业务停留在中介， 声言对家政服务人员此后的行为概不负责， 这使用户和家政服务员在人身和财产安全方面少了应有的保障。
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