——调整员工到其最适合的岗位或职务。 Ⅳ人才： 低热情、低能力 对这类人才有不同的应对方向： 1） 有限作用。
——不要对他们失去信心，但控制所花时间，仅开展小规模培训。 ——首先激发其工作热情，改变其工作态度，再安排到合适岗位。 2） 解雇辞退
四、市场与竞争
4.1 宏观环境分析 4.1.1 政治环境分析
政府高度重视第三产业与政策性扶持中小企业
（1）家政服务业的特点之一就是社会效益大于经济效益。企业收费过高，就无法体现\以人为本\，服务市场也难以发展；企业收费过低，又会造成\收不抵支\，影响企业的生存与发展。要走出这种\两难\的困境，就需要发挥财政税收杠杆的引导、支持作用，在行业发展的初期阶段，政府对服务组织建设和从业人员培训等方面予以适当倾斜。对于好的企业，还要在税收等方面积极予以保护，为家政服务业发展营造良好的外部环境。
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（2）家政业成为初级劳动力就业\水库\，政府给予足够的重视。
在满足社会需求的同时，家政服务业具有强大的就业吸纳能力，这也是商务部门着力发展这一行业的另一重要原因 （3）扩大服务业就业规模
服务业是今后我国扩大就业的主要渠道，服务业有安臵就业的巨大潜力，具有保持社会稳定的重要作用，。政府对就业潜力大的行业，要营造宽松的环境，大张旗鼓地鼓励发展，
4.1.2 经济环境分析 经济快速增长，居民收入提高
1、温饱型的消费群体占我国人口的绝大多数
2、小康型的消费群体正处于消费升级的过程中，3，富裕型的消费群体扩大，消费不受支付能力的限制
3、家政服务介于大众产品与休闲产品之间，对于家有老人和幼儿的家庭，它是辅助家庭生活，减轻劳动强度的服务产品，对于在岗的企业经营们，它为他们提供了精致的家庭生活，充裕的休闲时间。因此它的潜在客户的社会层面很广
4.2 微观环境分析 4.2.1 家政服务行业特点 1、零散型产业：
存在许多企业在进行竞争，没有任何企业战友显著的市场份额，也没有任何一个企业能对长个产业的发展具有重大影响，总的进入壁垒低 小公司多，不存在规模经济
工作本身要求人工多，或者要求较高的认识服务，或者某种本身就无法形成日常
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程序的工作
某些重要方面具有的规模不经济性，如：顾客要求多样化
家政行业人员服务是企业经营的关键，服务是需要高度的个人关注，从容不迫的服务从业，强调员工在职稳定性，能建立系统化，标准化和品牌形象，大多数服务产业的竞争焦点体现在对细节的注重和不断引进新式服务变革，即时服务客户的需要等方面 2、新兴产业：
家政服务是新兴的产业，尚没有完善行业规范以及作业制度，技术不确定，战略部确定，没有“正确”的战略被公认，众多新产业涌现们另立门户者居多，新进入者有补贴（广州市政府对从事家政服务业的本市事业人员有一定额度的资金补贴)
4.2.2 广州市家政服务行业结构现状 1、现有市场概况
现阶段广州市家政服务行业从某些方面来说，基本上处于提供简单的体力老天的阶段，由于历史原因，此行业大部分是以中介、粗放的广利方式运行，其服务人员主要来源于本市下岗职工、周边乡镇服务、边远地区的农村妇女，也有相当一部分人是自发的流动人员，其中相当一部分是靠亲戚朋友介绍。
2、家政服务行业结构分析 （1）现有企业竞争情况
家政行业属于社会服务行业，进入门坎较低，甚至于无需单独注册，仅需在原有经营范围项目中附加家政项目即可，例如，有些小行房地产中介顺带进入这一行
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业，服务人员多为流散人员以及农村自发组织而来的人员
（2）潜在进入者
首先，确定有可能进入本行业的竞争者有：非本产业，但是可以轻易进入本产业的企业，进入本产业后可以产生明显协同效应的企业和可能前向或后巷整合的客户或供应商，以及预测可能发生的兼并或收购
高档段的进入门坎高，对管理技术要求高，运作资金需要量较大，存在的结构性进入障碍有：1优质家政人力资源难于获得2建立品牌认同需要时间长，3学习经济成本高 （3）替代品压力
目前，家政服务行业的替代品的威胁主要来自设备制造和其它服务系统，其主要影响在于以下三方面：1饮食起居方面2家具卫生方面3个性化服务方面 （4）供应商
目前，家政服务行业的主要资源是人力，供应方是社会各种人力资源控制机构，在当前的经济环境下，社会整体上低层次劳动力供大于求，人员的供应本应充足，但是，因为整个家政服务行业薪酬与劳动量以及社会地位低下压力的情感付出不相称，传统的观念认为家政服务工作是低人一等的工作，工资低，社会地位低，本市失业人员对于从事此行业兴趣不高，家政服务人员的供求矛盾在于较高素质的人才不愿进入此类行业，造成较高素质的人才短缺，从这个方面来看了，某些供应商讨价还价的力量还是较强的。
4.3 竞争分析 4.3.1 竞争优势分析
项目团队专业背景
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