答案：A
13) 以下不属于核单流程的是：（ ）
A: 接收回单；
B: 审核回单；
C: 考核流程；
D: 回单确认。
答案：C
14) 以下关于审单作业描述错误的是：（）
A: 审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整；
B: 审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚；
C: 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任；
D: 回单审核完成后最后统一在系统中作处理。
答案：D
15) 客户收货，验货确认的过程是：（ ）
A: 调度；
B: 签收；
C: 收退；
D: 核单。
答案：B
16) 物流企业为客户提供运输、配送服务，当客户收货人有拒收或退货的情况时，配送员就需要把货物运回仓库，该过程被称为：（ ）
A: 进货入库作业；
B: 补货作业；
C: 出货作业；
D: 返品处理作业。
答案：D
17) 不良品移交供应商，供应商审核若发现不符合退货条件，则交给哪个职能部门处理：（ ）
A: 配送员；
B: 退货部；
C: 供应商；
D: 仓管员。
答案：B
18) 不良品移交供应商，供应商审核若发现符合退货条件，则交给哪个职能部门处理：（ ）
A: 配送员；
B: 退货部；
C: 供应商；
D: 仓管员。
答案：C
19) 对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是：（ A: 无条件重送货；
B: 运输单位赔偿；
C: 收取费用，重新送货；
D: 重新送货或替代。
答案：C
20) 对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是：（ ）
A: 无条件重送货；
B: 运输单位赔偿；
C: 收取费用，重新送货；
D: 重新送货或替代。
答案：D
）
21) 不良品退货堆放的标准是：（ ）
A: 按供应商分别堆放；
B: 按商品名称分别堆放；
C: 按归属区域分别堆放；
D: 按商品包装类型。
答案：A
22) 退货封箱时，在包装箱上注明的信息不包括：（ ）
A: 供应商名称；
B: 货品状态；
C: 货品条码；
D: 生产日期。
答案：B
23) 以下不属于盘点作业用到的作业设备的是：（ ）
A: 叉车；
B: 磅秤；
C: 皮尺；
D: RF。
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