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6、当离职率达到（ ）%以上，说明人力资源管理部门需要重视的严重问题。 A、1 B、2 C、5 D、10
7、人力资源规划是为了（ ）雇佣外围员工的需求。 A、增加 B、减少 C、维持 D、改变 8、招募的第一个阶段是（ ）
A、工作描述 B、人员任职条件 C、工作分析 D、工作评价 9、以下不属于工作分析中的技能分析的是（ ）
A、先天技能 B、身体技能 C、智力技能 D、心理技能 10、以下不属于工作描述用来解决争议的内容是（ ） A、职责 B、成就 C、任务 D、绩效 11、通知员工有职位空缺的通常做法不包括（ ） A、公告牌 B、内部通讯 C、个人备忘录 D、统一招聘信息
12、高级职位通中低职位相比，工作广告的覆盖范围应该更（ ） A、广 B、窄 C、小 D、保密 13、面试目的是为了选择最（ ）的人
A、优秀 B、能干 C、适宜 D、有执行力 14、以下不属于小组面试的缺点的是（ ）
A、提供完整、连贯的方法 B、经常有强势的人统治 C、做决定慢 D、费用昂贵 参考答案
1、A 2、C 3、D 4、B 5、C 6、D 7、B 8、C 9、A 10、B 11、D 12、A 13、C 14、A
二、简答题
1、请简述人力资源管理的职能? 答：1）人力资源规划；
2）招募与选择； 3）上岗引导与培训； 4）晋升与转岗；
5）雇佣的评价和中止；
6）纪律；7）雇佣的报酬和条件； 8）包括健康和安全问题的工作条件； 9）职业发展与员工福利； 10）工资谈判和员工代表等。
2、人力资源规划的分类。
答：1）软规划，是关于如何激励员工和满足员工需要的规划，它树立以客户为导向的企业形象，并通过培训开发员工；
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2）硬规划，关于确定未来需要的员工数量、质量和类型的规划，包括分析目前的
雇佣需求，预测员工未来的需求，预测员工未来的供给以及预测未来的离职率。 3、请简述人力资源规划的方法。
答：1）将企业目标转化为有关员工的目标；
2）组织以外有许多因素会影响组织业绩； 3）组织了解目前员工需求很重要； 4）预测组织未来人员需求很重要；
5）对目前组织中劳动力供给的分析将产生有价值的信息，包括年龄、任职资格、
服务年限等；
6）预测劳动力的外部供给将如何变化同样很重要，因为组织需要知道需求的劳动
力是否能够获得。
4、请简述影响规划的因素。
答：1）市场的变化意味着预测是不准确的，例如经济开始衰退；2）不断增强的竞争力；
3）给劳动力市场带来的有意义的变化；
4）在最初拟定规划时不可能预测到的金融问题。
5、简述人力资源管理部门可以从哪些方面获取工作相关的信息。
答：1）工作的当前任职者；
2）任职者的上司；
3）与任职者一同工作的同事； 4）工作分析人员。
6、在收集到工作的相关信息之后，可以用哪些方式进行工作分析？
答：1）任务分析；
2）行为分析； 3）技能分析； 4）角色分析； 5）绩效分析。
7、请简述内部招募的优点。
答：1）提供雇员职业发展通道；
2）上岗引导时间较短； 3）管理人员了解候选人；
4）内部招募比外部快且便宜。
8、内部招募的缺点。
答：1）可能在员工中引发一些问题；
2）内部招募限制了可以申请空缺岗位的候选人数目； 3）内部候选人可能不具备外部候选人的品质； 4）造成新的空缺岗位；
5）当没有内部候选人时，会浪费时间；
6）内部候选人的不良习惯将带入新的工作岗位中。
9、请简述外部招募的方法。
答：1）商业性就业机构；
2）专业招募机构和工作中心； 3）职业服务中心； 4）青年培训计划； 5）猎头； 6）打听巡视。
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三、案例题
课本133页
第九章 上岗引导、培训和考评
本章重点难点
1、理解并阐述上岗引导过程
2、理解如何确定培训需求并解释实施系统化培训策略的好处 3、辨别不同的培训方法 4、阐述如何进行培训评估
5、阐述员工考评的方法和形成并确定考评过程的效果 6、理论联系实际，运用理论模型解释如何使培训有效 学习目的
学习人力资源管理中培训的相关内容，理解并阐述上岗引导过程；理解如何确定培训需求并解释实施系统化培训策略的好处；理解培训目标和培训成本；辨别不同的培训方法并能运用理论模型解释如何使培训有效；阐述如何进行培训评估；阐述员工考评的方法和形成并确定考评过程的效果 考核要求
识记：确定培训需求
领会：上岗引导过程、培训目的与成本 应用：培训方法、培训评估、员工考核
一、单项选择题
1、新入职员工进行的最初的培训是（ ）
A上岗引导 B、组织架构介绍 C、公司领导介绍 D、公司发展历史介绍 2、确定岗位需求是一项比较（ ）的任务
A、复杂 B、简单 C、普通 D、不一般
3、如果公司购买了一种新的计算机系统，打算投入使用，应该进行（ ）培训。 A、高级管理人才 B、决策层 C、全员 D、基层员工 4、不包含在系统培训系统中的环节是（ ）
A、培训策略 B、确定培训需求 C、评估培训 D、控制培训成本 5、对于培训成本的描述不正确的是（ ）
A、取决于培训水平 B、取决于提供培训的方式 C、是企业为提高劳动率而必须支付的成本 D、外部培训的成本相对较低
6、培训者向受训者演示如何执行任务，然后允许受训者自己完成任务的是（ ） A、工作指导法 B、辅导法 C、工作轮换 D、脱产培训
7、医师在医院手术室里接受怎样操作仪器设备的培训是（ ） A、工作指导法 B、辅导法 C、工作轮换 D、脱产培训
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8、主要用于管理者的培训方法是（ ）
A、工作指导法 B、辅导法 C、工作轮换 D、导师制 9、克尔伯认为，培训应该在（ ）进行
A、教室里 B、真实生活环境里 C、工作间 D、大学里 10、一个人处于学习新事物状态是（ ）
A、真实经验阶段 B、观察和反馈阶段 C、形成概念和归纳概括阶段 D、新环境中概念应用阶段 11、培训的控制过程是（ ）
A、培训需求 B、培训成本 C、培训评估 D、培训反馈 12、旨在获得和评价受训者对培训过程的反应如何是（ ） A、培训 B、反应 C、学习 D、行为的改变 13、由培训带来的工作行为的改变是（ ）
A、以培训为中心的评估 B、以反应为中心的评估 C、与工作有关的评估 D、组织开发 14、不属于考评表的组成部分的是（ ）
A、考评的中心 B、考评的标准 C、绩效等级 D、考评成本 15、考评成本最低的方式是（ ）
A、直接上司考评 B、自我考评 C、同事考评 D、下属考评 16、在机械型组织结构中，可能会采用（ ）考评风格
A、专制 B、共同参与 C、上司 D、下属
参考答案
1、A 2、B 3、C 4、D 5、D 6、A 7、B 8、D 9、B 10、A 11、C 12、B 13、C 14、D 15、B 16、A
二、简答题
1、简述上岗引导的内容? 答：1）组织的历史概况；
2）组织的结构； 3）人事政策；
4）员工可以获得的福利和服务； 5）工作场所中的健身设施； 6）部门规则和健康安全规章；
7）新工作岗位和现有工作岗位之间的关系； 8）介绍同事等。
2、简述人事发展计划的三阶段。 答：1）对当前状况进行分析；
2）根据当前职位绩效，设定目标；
3）为最初确定的子重要的培训需求拟定一个行动计划。
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