通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显着程度 A:价值链分析B:作业成本分析C:定量分析D:定性与定量相结合分析
26参考答案：A
组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理水平。例如，管理机制涉及计划、协调、指导、组织、控制、激励、反馈等方面。政策包括人员聘用、培训、考核和薪酬奖惩等政策。 下列属于企业组织管理机制的是 A:计划B:考核C:培训D:奖惩
27参考答案：A
在日趋成熟的全球化市场经济环境中，企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争，也就是人力资源的开发与管理水平的竞争。
企业之间的竞争归根结底是
A:人才的竞争B:个人绩效的竞争C:资产的竞争D:资金的竞争
28参考答案：D
被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的
A:自主/独立工作B:管理能力工作C:安全/稳定工作D:技术/职能工作
29参考答案：C
同行业可比较的绩效标杆，通常通过客户意见反馈、行业审计等途径辨别和确认的绩效标杆。参照行业绩效标杆，分析企业的绩效差距和绩效指标，确立企业绩效努力的目标。 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆 A:绩效指标B:绩效差距C:行业审计D:绩效反馈
30参考答案：B
创新目标一般是为特定工作需要而设立的绩效目标，它的目的是激发创造力、新思维，或者鼓励采取新方法或新思路，大多是一种探索性的绩效目标。 为特定工作需要而设立的绩效目标是
A:常规目标B:创新目标C:长期目标D:短期目标
1参考答案：C
绩效目标是开发和设计绩效系统的首要环节。它是企业目标与绩效管理实践相连的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。
开发与设计绩效管理系统的首要环节是
A:绩效杠杆B:绩效基准C:绩效目标D:绩效计划
2参考答案：B
360度绩效评价信息，来自上述的上级、同级人员、下属、客户及自我评价的各个方面，通常采用调查问卷表的方式，请他们各自填写评价某人的调查问卷。然后用计算机的统计系统对所有的反馈信息进行系统汇总，并加以数据分析，得出评级结果。
360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总 A:面谈B:调查问卷表C:访问D:观察
3参考答案：B
第 29 页 共 40 页
针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是
A:取得高层领导支持B:倡导公平、开放和参与的文化理念C:加强宣传D:加强沟通
4参考答案：B
被评价者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力，工作绩效等的全面、客观的评价，弥补了单纯由直线经理对下属进行评价，可能发生主观臆断，容易出现“晕轮效应”，甚至滥用职权，打击报复“不同意见者”、拔高“溜须拍马者”的不足。
360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的 A:近因效应B:晕轮效应C:木桶效应D:首因效应
5参考答案：C
绩效考评等级的中间状态是 A:优秀B:先进C:良好D:合格
6参考答案：A
下列关于关键事件法的叙述不正确的是
A:可以作定量分析B:以事实为依据C:考虑行为发生的情景D:对员工的行为结果进行观察
7参考答案：A 组织绩效取决于
A:人员工作绩效B:组织管理C:组织机制D:组织政策
8参考答案：B
指导主要包括指导关键成果领域、绩效指标和要求的工作行为；鼓励主要包括设立绩效目标、建立行为期望目标；控制主要包括监控员工绩效、提供绩效反馈、不断指导和开发；回报主要指依据绩效评价给予合理的回报，是绩效评价结果的一种应用。
学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标 A:指导B:鼓励C:控制D:回报
9参考答案：C
数量是四类评价指标当中使用最频繁最方便的绩效评价指标。它提供多少、发生频率、周期长短等计数方面的信息。
在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是 A:质量B:成本C:数量D:时间
10参考答案：A 成功关键要点分析，就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键，层层分析从而选择考核的KPI。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键绩效模块，又称“KPI维度”；再把绩效模块层层分析为关键要素，为了便于对这些要素进行量化考核与分析，需要细分为各项KPI。 成功关键分析法的基本思想是
A:KPI维度B:成功监控C:成功量化考核D:业绩
11参考答案：A
工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析
A:管理者的工作岗位职责和要求B:工作计划C:工作结果D:工作岗位性质
第 30 页 共 40 页
12参考答案：B
甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是
A:甲中剩余处是污染 B:乙中剩余处是污染
C:丙越大，效度越高，缺失与污染越多 D:丙越小，效度越高，缺失与污染越少
13参考答案：B
绩效评价指标，通常指对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。绩效评价指标和标准共同构成绩效目标中的主要内容。绩效评价指标的设计、选择与组合，既要符合企业管理的要求，同时又要满足测量学要求。
对绩效进行评价的维度指的是
A:绩效评估B:绩效评价指标C:绩效特性D:绩效评价要素
14参考答案：C
其成员不再依赖于一个看得见摸得着的办公场所而工作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术进行合作的团队是
A:任务型团队B:项目型团队C:网络化团队D:固定工作团队
15参考答案：A
绩效考核方案设计的非科学性主要表现为
A:考核目的不明确B:结果不具体C:信息来源不可靠D:方法选择不恰当
16参考答案：C
所选择的绩效评价指标，要有可操作性，能够被衡量。绩效评价指标是否可以被衡量，有两个评判标准，第一是可以用数量表示，第二可以用行为描述。两者只要符合其一，就可以衡量。 评判绩效评价指标可衡量性的标准是
A:质量表示B:可用语言描述C:可用数量表示D:可以实现
17参考答案：C
设计绩效考核的关键绩效指标，须遵守增值产出的基本原则，所谓增值，就是考核内容能够促进企业整体成功。具体地说，也就是与获取客户、满足客户需求、获取资源和提高生产率相关联。 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是 A:有效 B:具体 C:增值产出 D:衡量
18参考答案：A
鲍曼和莫托维德罗基于绩效行为观，在1993年提出了绩效的二维模型：任务绩效与周边绩效，并对此两种绩效进行了区分，随之形成两种行为：任务绩效行为与周边绩效行为。 1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括 A:周边绩效 B:个人绩效 C:组织绩效 D:团体绩效
19参考答案：B
第 31 页 共 40 页
自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是
A:任务绩效行为 B:周边绩效行为 C:服务行为 D:核心绩效行为
20参考答案：B
行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括
A:新绩效优秀行为 B:中间层次的行为 C:一般绩效行为 D:高绩效行为
21参考答案：A
为了设计行为锚定评估方法，首先要识别评估维度，搜集大量有代表性的优秀工作行为和无效工作行为的关键事件。然后，根据这些关键事件对工作行为的描述，确定不同绩效水平。 为了设计行为锚定评估方法，首先要
A:识别评估维度 B:搜集关键事件 C:确定不同绩效水平 D:搜集员工的行为表现
22参考答案：A 企业管理的基础是
A:MBOB B:MSS C:BARSD D:CIM
23参考答案：C
员工追求的指挥棒是
A:顾客满意指标 B:企业战略指标 C:绩效评价指标 D:产品质量指标
24参考答案：B
“目标—手段”法属于KPI分解思路中的
A:按主要流程分解 B:按组织结构分解 C:按业务流程分解 D:按流程、组织结构结合分解
25参考答案：B
依据职位要求的绩效标准来评估职位任职者个体目前的绩效水平。结合有关数据资料，依据个体绩效现状及重要性排序确定培训需求。个人能力概描提供了员工胜任力的记录。 提供了员工胜任力的记录的是
A:职位概描 B:个人能力概描 C:自我概描 D:自身概描
26参考答案：C
情景模拟评价法不被用于评价
A:人员招聘 B:人员晋升 C:人员甄选 D:人员培训
27参考答案：B
关键绩效指标一般可分为几个层级
A:2个 B:3个 C:4个 D:5个
28参考答案：A
提问与总结容易生成的麻烦是
A:限制对方谈话 B:限制谈话扩大 C:让对方烦躁 D:使对方欲言又止
29参考答案：B
一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是
A:强迫分配法 B:排序法 C:配对比较法 D:关键事件法
第 32 页 共 40 页
相关推荐：
loading