课题序号 授课班级 授课课时 1 授课形式 讲解 讨论 授课章节 名称 第二课 第二框 展示职业风采，礼仪为职业添彩 使用教具 理解职业礼仪的重要性，自觉地主动地遵守职业礼仪的规范，约束自己的行为，树立良好的职业形象和员工形象。 教学目的 教学重点 理解职业礼仪的重要性，自觉地主动地遵守职业礼仪的规范 教学难点 树立员工的良好形象 更新、补 充、删节 内容 课外作业 良好的个人职业形象在企业发展中有何作用？ 教学后记 1
授课主要内容或板书设计
展示职业风采 礼仪为职业添彩 一、促进企业和谐----增强凝聚力 二、树立企业形象----提升竞争力 1、树立良好的企业形象。 2、树立良好的员工形象 3、遵守职业礼仪 课 堂 教 学 安 排
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教学过程 主 要 教 学 内 容 及 步 骤 教学过程： 一、复习 提问：说说本班有哪些好的礼仪表现，有哪些不好的礼仪表现？ 二、导入 上节课我们学习了职业礼仪的有关知识，目的是让我们在生活和未来的工作中感受礼仪之美，获得动力。 三、讲授新课 礼仪为职业添彩 （一）促进企业和谐----增强凝聚力 【案例】(p24)探究 提问：说说你赞成哪一个观点，为什么？ 启示：学习职业礼仪是因为礼仪对我们的职业活动 、职业发展具有重要的作用。 阅读“名言”（p25） （二）树立企业形象----提升竞争力 1、树立良好的企业形象。 【案例】(p25) 提问：中方公司凭借什么以低价成功接盘？ 启示：当今世界，企业形象比以往更重要。从某种意义上说，现代的市场竞争就是一种形象竞争。良好的企业形象将为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础。相反，会给企业造成不利的影响甚至巨大的损失。 2、树立良好的员工形象 【案例】(p26) 提问：案例中的双方为什么没有结成商业同盟？ 启示：员工的良好形象是企业形象的最好代言。如果每个员工都有良好的形象，企业就会赢得服务对象的认同，赢得市场、赢得社会的信赖、理解
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和支持。反之则反之。 3、遵守职业礼仪 【案例】(p27) 提问：谈谈你的想法。 四、小结 我们要重视礼仪，理解职业礼仪的重要性，自觉地主动地遵守职业礼仪的规范，约束自己的行为，树立良好的职业形象和员工形象。 五、作业：良好的个人职业形象在企业发展中有何作用？
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