（2）退房流程
当客户提出退房申请置业顾问填写退房申请表客户填写退房原因，在退房申请单上签字营销部经理签署意见，并在退房申请单上签字销售助理制作退房客户明细表签署意见并在退房申请单上签字置业顾问通知客户带齐认购书或购房资料是否已正式签约是否财务部办理退房款项，并在退房申请单上签字，并保留一份网签人员打印网上申请表和退房协议客户在退房申请表和退房协议上签字注销申请表和退房协议递至营销管理部1、客户在原申请单、认购书或合同封面上写明“本人同意解除本认购书或合同”并签署姓名日期； 2、置业顾问将退房申请单复印一份，执两张退房申请单到财务。审核盖章客户与律师约定时间到房产局办理退房手续案场主管签字确认，收回客户购房申请、认购协议或合同并更新台帐表
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、合同备案流程
商品房预售许可证办理完毕根据房产局规定将“五证”悬挂销售大厅房产局规定预售许可证办理完毕10天后确定开盘日期交付首付款根据规定必须15内提网签开始，并提交交网上备案，否则合网上备案同登记信息自动解除，恢复“可售”标志将装订好的合同拿30日内到贵阳房产局到贵阳房产局进行办理备案手续，逾期备案不办该房屋将自动查封通知客户领取合同合同存档
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（一） 策划类
销售团队效果反馈方案讨论代理公司方案编制方案执行经营决策层方案决策工作派发部门经理方案审核工作派发分管副经理方案编制组织讨论策划团队方案编制方案执行市场&竞品方案检讨应对措施广告公司方案编制
工作指引：策划线属方案发起、编制、执行人，除常规的月、半年、年度方案编制外，阶段性节点方案将根据总体营销方案推进情况、公司领导指导思想、销售一线及市场情况反馈等召集，通过销售、策划线讨论编制应对方案，常规方案报分管领导审定执行，重大方案编制报公司决策层领导审核。
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策划工作总纲：
有效来访量（精准推广）判定有效来访具体推广动作有效客户分析1、有效客户核心关注点2、产品核心特点营销推广策略总营销费用预算销售及推盘策略基础必做动作传统媒体推广活动与事件营销一二手联动定向定点推广方法论1、居住范围2、工作单位范围3、交通路径4、消费场所5、阅读习惯等制定营销推广初步方案，对照目标有效来访量×费量比小规模小循环多周期1、社区2、办公场所3、消费场所4、短信等老客户活动：老带新核心推广点、推广语、推广道具等区域路牌导视、拦截制作定向定点推广模板核心优势重点问题针对有效来访量（制定推盘策略模板）解决问题办法分别制定行动方案，如短信覆盖、路牌、定点推广等（建立附近模板）每一个推广动作细化量化有效来访数据工作总纲：
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