银行工作个人自我鉴定模板4篇

银行工作个人自我鉴定模板4篇

我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部递回的更替，更多的是我感到了金属表面的东西不一定是真实深感的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的否定，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以遵行了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，必要我想用就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的来说才最实在，xx的发展经历了很慈路长达约的转变和提高，但是存在的环境问题亦不容小视。自身的人员素质相对较低，业务的缺单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切不了是我们无法不够面对的问题，虽说我们也在通力合作的改变这一现状现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键仍在的转型期。

我们可以借着xx银行的成立开端这个绝好的契机，全个实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的过后动力之后，在我看来很多的问题就会迎刃而解。

工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会非常地努力工作。

自我参加教育工作到现在，已经经过了两年的时间，这段时间里，在各级领导的高层领导指导和培养下，在同事们的看重和帮助

下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

在见习期间，我一直严格要求自己，遵守城商行的各项规章制度，管理职责尽心地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项即时工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

我从一名普通柜员干起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断磨炼工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作为三名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的紧迫性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢您，都是我继续努力下去的动力。 在这一年的时间之中，我从普通新寿的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我单纯的一种认可。在今后的日子里，我将集中精力磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和刚强!学会用激情创造动人,使我们的生命更加出彩。失败不是成功之母，失败后的总结才之后是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们阐释如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质咨询服务高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个非同寻常的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、情深化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设，防范和破解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促严格执行员工始终不变严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，教育我把思想教育和既定工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范基层工作风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务队伍素质和业务素质，积极为客户服务。 20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要右边，在大幅提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以上层工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对层次不同维度的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘商户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向点对点服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化提供服务服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。