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◆常保微笑，目光交流；
◆友好态度，以礼待人，规范语言，真诚服务；
◆永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”；
◆熟练技巧，快速服务； 违纪处理篇
A、 警告同时经济处罚20元 犯下列错误，属 A 类失职，应受到处罚。 ◆不佩戴胸牌上岗（要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门）；
◆未按公司着装规定着装，仪容不雅，衣冠不整，影响公司形象； ◆任意张贴和堆放与工作无关的杂物，桌边环境混乱；
◆工作时间处理私务或使用公司设施处理与工作无关的个人活动； ◆擅离工作岗位，串岗、扎堆、聊天； ◆办公室内大声喧哗、吵闹，影响他人工作；
◆未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施；
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◆没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的；一经查出，除行政处罚外，话费自理；多次发现者，加倍处罚；
◆开会、学习和业务培训迟到或无故缺席；
◆下班后，机器设备未断电源、未关机；
◆未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员；
◆非工作需要或未经许可，带非本公司人员等进入公司；
◆工作时间听收音机、录音机或看电视（培训课中或工作需要除外）； ◆工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等；
◆随意丢弃废物、烟头、餐余物； ◆不服从公司领导和管理，情节轻微者；
◆不遵守公司保密规定，打听和攀比相互之间的经济收入的；
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◆工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢，未造成严重后果；
◆携带违禁品或易燃、易爆等危险品进入工作场所，未造成后果的； ◆对同事不礼貌，使用污言秽语； 篇三：办公室日常管理制度 办公室日常管理制度 第一章 总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。
第一条 目的：
规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。 第二条 职责/权限：
行政部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。
其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。 ----------------精选公文范文----------------
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一、办公室职员工作纪律 1. 上班时间：
夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00
冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30
工作日中午提供员工餐，实行双休制。周末安排员工轮流值班。
2.为节约能源，避免不必要的浪费。工作区域空调设置如下： 夏天室外温度达到30℃以上方可开启空调，温度调节不得低于25℃（含）以下。冬季室外温度达到10℃以下方可开启空调，温度调节不得高于26℃（含） 以上。
3. 保持个人办公台面整洁，办公室整体环境卫生，养成每天上班后清扫各自办公区卫生的习惯。
4. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。
5. 公共办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。吸烟区在每层楼梯口，----------------精选公文范文----------------
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吸完后的烟头在确认熄灭后，方可丢入垃圾桶内。
6.不允许将早餐带到办公区域吃；中午就餐后清洗个人碗筷时不得将米粒、菜叶等杂物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。
7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室；如使用会议室、培训室完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。
8.每日销售部门的晨会由当天主持人员负责关闭电源和门窗。 9. 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在办公区域大声和他人打电话，影响其他人的正常办公。
10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。不允许在上班时间打游戏、购物、观看与工作无关的影片等。 11. 公司集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须----------------精选公文范文----------------
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