淘宝网店的节日促销策略 - 图文

2. 网络公共关系的形式(1) 站点宣传

(2) (3) (4) (5) 网上新闻发布栏目赞助

参加或主持网上会议发送电子推销信

10.3.2 E-mail在网络公关中的运用1.电子邮件概念

电子邮件(Electronic-Mail)也称为E-mail，它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。电子邮件地址的典型格式为：username@mailserver.com，

其中mailserver.com代表邮件服务器的域名，

username代表用户名，符号@读作“at”，意味“在”。例如：wlyx@mail．gxcfe．edu．cn，其含义表示在域名为mail．gxcfe．edu．cn的主机上用户名为wlyx的电子邮件地址。

2.电子邮件在网络营销公关中的作用利用电子邮件进行主动的顾客服务有以下4个方面的内容：

(1)运用E-mail新闻主动为顾客服务(2)运用E-mail主动与顾客对话

(3)运用E-mail获得顾客反馈的信息(4)运用E-mail传递商务单证

3.利用E-mail进行网络营销公关活动的基本要求(1) 注意礼貌，尊重E-mail的基本礼节

E-mail的基本礼节是指已经渗透到Internet网络中的一种约定成俗的礼貌行为。在利用E-mail进行公关营销活动时，应当注意以下几方面的礼节性要求：

①要做到礼貌待客

②在E-mail的发送过程中要避免情感化③通晓网络的缩略词

④不要用标点符号来模仿音调的变化⑤必须写清回复的地址