【教学案例22】笔记本电脑主板故障的维修
【企业名称】：株洲市政府网络服务中心 【维修场所】：株洲市政府网络服务中心维修部 【维修人员】：周永杰、夏志强、徐宇明、胡家奇等 【真实案例】：
对于笔记本电脑而言，主板可以说是核心硬件，因为其上集成了包括CPU、内存、显示芯片、音频芯片等几乎所有的硬件模块（即所谓的ALL－IN－ONE设计的单一主板）。因此，笔记本电脑主板的质量决定了笔记本电脑的性能。一旦笔记本电脑主板出现问题，那么笔记本电脑就会无法正常使用。这里就让我们看看如何排除笔记本电脑主板的故障。
【案例22-1】笔记本电脑主板电源模块导致间歇性无法开机故障的维修
【故障现象】
一台东芝笔记本电脑，按下电源按钮，有时能正常开机，关机后短时间内可以再开机，时间一长（比如半天时间）就无法开机，此时供电指示灯亮，系统没有反应，必须使用冷启动Reset按钮，才能启动系统，该故障在使用电源适配器供电和电池供电时都会出现。
【故障处理】
首先从有关电源管理方面的软件设置入手。在系统“控制面板”中检查“电源管理”各项设置，如下图所示，没有发现错误；再检查“控制面板”→“系统”→“硬件”→“设备管理器”→“系统设备”下的“高级电源管理支持”无问题，驱动程序也装正确。由此排除了操作系统中有关电源方面设置错误的因素。
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在开机时按“F2”键进入系统BIOS设置，查看电源启动方面的设置，将“Power-up Mode”项由“Resume”改为“Boot”，屏蔽掉“Panel Power On/off”，将“Auto Power On”项设为“Disabled”，再开机故障依旧。由此断定是硬件故障，可能是主板电源模块内部接触不良，导致电压输出时有时无。送到售后维修部进行维修，更换新的电源模块，重新开机一切正常，故障彻底排除。
【故障点评】
由于本故障是笔记本电脑间歇性无法开机，因此可能是电源管理方面出现的问题。按照“由软到硬”的检查法进行检查，操作系统的电源管理选项→笔记本电脑本身的电源管理程序→笔记本电脑BIOS中的电源设置项→主板电源模块/电源电路，逐个排查故障原因，最终找到故障点。
【案例22-2】笔记本电脑电源管理芯片损坏导致无法开机故障的维修
【故障现象】
一台二手笔记本电脑IBMT22，购买后正常使用了一段时间，但是后来开机的时候，硬盘灯只闪一下，别的什么反应都没有了。出问题之前是正常关机，正常使用，一切正常。接上AC电源适配器，电源指示灯会亮，按电源开关开机，硬盘指示灯闪亮一下就没反应了，按住电源开关，电源指示灯会不亮几秒钟，然后亮，但硬盘指示灯就不会亮了，开不了机。放一段时间后又能开机，开始几天只要能开机，就能正常使用。后来开机以后出现掉电，表现为正常使用时，突然断电，装上电池也是一样。
【故障处理】
初步判断是电源部分出了问题，使用“更换法”进行排除，将电池和电源适配器换到另外的IBMT2X系列笔记本电脑上均没有问题。因此将故障点定在主板上，送修之后，发现是主板上电源管理芯片ADP3421出现问题，用维修用的热风焊枪把主板上的ADP3421芯片吹下来，换上新的ADP3421芯片。将笔记本电脑复原之后，再没有出现类似故障。
【故障点评】
IBMT2X和A2X系列开机灯只亮一下无法启动的故障现象比较常见，故障原因基本上都是主板上电源管理芯片ADP3421和ADP3410出现故障，致使不能开机，而通常情况下多数都是ADP3421出现问题，如下图所示。对于其他品牌的笔记本电脑，如果采用了ADP3410
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电源管理芯片，也可能出现类似故障。如果主板电源管理芯片正常，应该接着检测主板的开机电路，并维修开机电路故障。
【案例22-3】笔记本电脑主板散热不良导致的频繁死机故障的维修
【故障现象】
一台宏基AS3102NWLC笔记本电脑，配置了Sempron3200+处理器。由于室内气温较低，经常在床上使用，主要用于影音和游戏娱乐。开始的时候运行如常，但运行一段时间后，无故重启，出现“Starting Windows”画面后死机。关机一段时间后恢复正常，但是再次使用故障依旧。
【故障处理】
初步分析，可能是由于笔记本电脑散热不良导致的故障，检查笔记本电脑侧面散热孔，感觉温度较高；将笔记本电脑翻转过来之后，底部触摸上去感觉烫手；因此断定是被褥遮挡了笔记本电脑的底部散热孔，导致主板散热不良，从而频繁死机。对比了笔记本电脑散热底座和专用电脑桌的解决方案之后，根据实际使用环境购置了床上使用的折叠型电脑桌，如图4-3所示，将笔记本电脑放在桌子上使用，再也没有出现类似故障。
【案例22-4】笔记本电脑主板的硬盘接口松动导致无法启动故障的维修
【故障现象】
一台办公室使用的神舟承运M735S笔记本电脑，一直工作正常，某次外借归还之后，有时可以启动，但有时无法启动，屏幕上显示“Operationsystemnotfound”，用Windows XP安装版光盘启动，重新安装系统显示无法找到硬盘。改换Windows2000进行安装，问题依旧。用WindowsXP的Ghost盘恢复完成后重启，能够正常运行，但是进入操作系统后偶尔有“Can'twritedataonC:”之类的蓝屏错误。
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【故障处理】
根据故障现象，初步排除了操作系统的问题。有可能是硬盘故障，本着“从软到硬”的故障排除原则，启动电脑后，按下“F2”键进入BIOS设置，选择“IDEMaster/Slave”项，发现BIOS无法检测到硬盘。经询问笔记本电脑的借出人，曾有过笔记本电脑包从高处跌落的经历。因此判断可能是笔记本电脑硬盘从主板的接口松脱，打开硬盘仓盖，将笔记本电脑硬盘重新插接好并复原，如下图所示。重装系统后，再没有出现类似故障。
【故障点评】
笔记本电脑突然无法启动，BIOS自检未显示有关硬盘的参数，可以尝试下面的解决方法。 第一步，启动电脑后，按下“F2”键进入BIOS设置，选择“IDEMaster/Slave”项，观察BIOS能否检测到硬盘。
第二步，如果检测不到硬盘，可以将硬盘重新插接一下，看能否解决问题。
第三步，将硬盘拆下来，通过易驱（如下图所示）挂接到其他笔记本电脑或台式机上。直接开机进入Windows环境，如果不能在其中看到新增的硬盘，就可以确定是硬盘本身有问题。
第四步，如果硬盘在其他电脑上可以正常读写，则可能是主板或硬盘IDE接口故障，需要送往维修中心进行修理。
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【案例22-5】笔记本电脑南桥问题导致主板USB端口无法正常工作故障的维修
【故障现象】
一台联想A600笔记本电脑，连接了一台并行口打印机和一个USB鼠标，一直工作正常，但是接上USB接口移动硬盘的时候，USB端口就出现工作不正常的现象。
【故障处理】
首先在BIOS设置中检查USB接口的设置，确认已经设置为“ENABLED”；检查USB端口驱动和USB设备的驱动程序安装是否正确；将并口打印机取下后，重新插拔USB设备，检查连接情况，工作正常；因此判断可能是主板出现问题。送修之后发现是南桥出现虚焊，如下图所示，修理之后问题解决。
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