顾客满意度调查报告

XX汽车零部件有限公司

顾客满意度调查报告 XX/JL-155-A/0

年 季度

顾客满意度调查评价 很不满意 满意度 评分标准 W J W 上年度 平均 J W J 1季度 W J W 2季度 J 不满意 较满意 满意 很满意 顾客退货 产品质量(40分) 外 观(10分) 包 装(10分) 交货期(10分) 单 证(10分) 服 务(10分) 价 格(10分) 时间 顾客满意度得分 竞争对手得 分 顾客要求/建议/抱怨 投诉/抱怨 得分 顾客满意度目标 3季度 4季度 XX汽车零部件有限公司

综合分析 续

100客户满意度历史曲线图 959085807570上年度平均1季度2季度3季度4季度 相关部门评审意见及整改措施： 整改措施验证 签名/日期： 部门 签名 XX汽车零部件有限公司

高层管理者评审意见 备注 制表/日期： 审批/日期：