网络营销-高等教育自学考试.

黑龙江省高等教育自学考试

药学与药品营销（100904) 专业（独立本科段）

网络营销考试大纲

(课程代码 7759)

黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室

二○○九年四月

网络营销考试大纲

（课程代码）

一、课程性质与设置要求

1.课程性质

网络营销主要是指企业借助网络技术和信息技术来实现企业营销目标的一种新的营销方式，它为企业掌握市场需求、开拓全球市场、参与国际竞争、降低营销成本等提供了现代化的信息手段。同时，网络时代的到来，不仅改变着人们的观念、生活方式和工作方式，而且也正在改变和影响着企业的管理观念、生产方式和经营方式。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的生产和经营方式，有效地开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。本课程旨在帮助学生在互联网环境中开展营销活动的基本概念，掌握在互联网环境中从事营销活动所需要的知识和技能。

2.基本要求

（1）因为网络营销是在互联网上营销活动，既然是营销活动，就必须遵循市场营销的基本规律，所以应该掌握市场营销的基本理论。

（2）网络客户购买行为分析、网络营销调研、网络营销市场分析、网络营销策略（4P）、网络营销客户关系管理是本课程的中心内容，在有清楚的概念及理解的基础上，掌握在网上展开这些活动的技能。

（3）因为互联网是一个动态的环境，应该掌握相关的技能，以不断适应互联网日新月异的变化。

3.在教学计划中的地位 专业基础课

二、课程内容与考核要求

第一章 绪论

(一) 学习目的及要求

掌握：网络营销基本概念、网络营销的优劣势、企业开展网络营销的模式与实现步骤。

熟悉：网络营销传统营销的关系及整合策略。

了解：网络营销产生的基础、网络营销发展存在的问题及对策。

(二) 课程内容

第一节 网络营销的基本概念

第二节 网络营销的现状、问题和对策 第三节 网络营销研究的对象与研究方法

(三) 本章重难点内容

网络营销基本概念及特征、网络营销的优劣势、企业开展网络营销的模式与实现步骤、网络营销传统营销的关系及整合策略。

第二章 网络营销环境

(一) 学习目的及要求

掌握：网络营销微观环境的变化。 熟悉：网络营销宏观环境的变化。

(二) 课程内容

第一节 宏观环境：政治法律、经济、科技、社会文化、自然环境。 第二节 微观环境：企业内部、行业、营销中介、顾客、社会公众。

(三) 本章重难点内容

网络营销宏观环境与微观环境的变化。

第三章 网络客户购买行为分析

(一) 学习目的及要求

掌握：网络个人客户、网络集团客户、网络混合型消费者的特征及购买行为分析。

熟悉：网络客户购买行为的影响因素及购买决策过程。 了解：互联网对客户的影响。

(二) 课程内容

第一节 互联网对客户的影响

第二节 网络个人客户购买行为分析 第三节 网络集团客户购买行为分析 第四节 混合型消费者行为探讨

(三) 本章重难点内容

网络个人客户、网络集团客户、网络混合型消费者的特征及购买行为分析、网络客户购买行为的影响因素及购买决策过程。

第四章 网络营销调研

(一) 学习目的及要求