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旅游景区标准化管理工作手册(修订稿)

来源:用户分享 时间:2025/8/20 13:03:17 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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北京巅峰国智旅游投资管理有限公司内部文件 3、负责景区公共区域环境的清洁管理工作,包括道路清扫、垃圾清运等。 4、负责景区厕所保洁管理工作。 5、负责本部门员工队伍建设和管理。

6、负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。 八、 采购管理部

1、负责制定景区采购管理制度,并具体实施。 2、根据实际情况,制定采购计划。 3、负责景区物资采购管理。 4、负责景区采购库房的管理工作。

5、负责景区各类物品的采购报销和结算管理。 6、负责对景区各类物资进行定期盘点。 7、负责本部门员工队伍建设和管理。

8、负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。 九、 文化艺术部

1、负责制定本部门各项规章制度和工作流程,并不断完善。

2、负责景区文化演出管理,包括外请演出团体和内部演出队伍的管理等。 3、负责景区文化内涵的挖掘和整理,以及文化产品的开发管理。 4、负责本部门员工队伍建设和管理。

5、负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。 十、 行政后勤部

1、负责建立健全景区行政管理制度,并组织实施,根据实际情况不断完善。 2、负责景区行政办公车辆调度、维修保养及交通费用控制。

3、负责景区后勤保障管理,包括员工宿舍、员工食堂和通讯器材等管理。 4、负责景区各类办工用品、办公设备的管理。

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北京巅峰国智旅游投资管理有限公司内部文件 5、负责景区各类文书档案资料的建档管理。 6、负责来景区参观团队的行政接待管理。 7、负责本部门员工队伍建设和管理。

8、负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。 十一、 营销策划部

1、负责制定景区市场营销相关制度,并不断完善。 2、负责制定景区营销方案、营销计划,并组织实施。 3、负责景区销售渠道的拓展,建立并维护广泛的销售网络。 4、负责景区重点客户的联络、接待和关系维护。 5、负责景区团队客人的预订和接待。

6、负责维护与各类旅行社、宾馆等之间的关系,协助总办与上级旅游主管部门之间的联系。

7、负责景区宣传策划与市场推广工作。 8、负责景区各类营销活动策划和管理。 9、负责景区营销队伍建设和绩效考核。

10、 负责定期对景区销售情况进行分析,并不断改善销售策略与服务。 11、 负责旅游市场状况、旅游发展趋势等方面资料的收集、分析与整理,并建立档案备查。

12、 负责本部门员工队伍建设和管理。

13、 负责本部门各项行政办公费用预算和支出的控制。 14、 负责景区导游讲解人员的管理。 15、 负责本部门游客投诉管理。 十二、 质检部

1、负责制定本部门各项规章制度与工作流程,并不断完善。

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