CRM详细功能介绍 - 图文

上海企通软件CRM事业部

<客户购买分析> <订单状态分析>

<平均售价分析> <订单执行分析>

<地区销售分析> <行业销售分析>

? 计划分析

系统提供的计划分析，可针对不同类型的销售机会、费用计划，实现是计划值及实际实行数据的对比分析。对于分析结果，系统是以方便直观的统计表格形式体现的，对于分析结果系统可以导出到Excel文件。

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<销售分析>

? 服务分析

针对服务请求、服务计划、服务工单，系统提供针对执行状态、过程、费用及预算的对比分析。对于分析结果，系统是以方便直观的统计表格形式体现的，对于分析结果系统可以导出到Excel文件。

<服务计划优先分析> <服务请求优先分析>

<客户工单处理分析> <客户服务计划处理分析>

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<客户服务请求处理分析> <服务工单计划完成时间统计>

? 员工分析

系统提供的员工分析可以帮助企业分别对销售额、利润、应收款、机会成功率、客户表扬、投诉进行分析，从而为企业寻找业绩优秀员工提供依据。对于分析结果，系统还可以方便的按照指定分析项目进行排序，同时还可以将分析结果导出到Excel等。

<员工销售机会分析> <员工业绩分析>

? 产品分析

系统提供的产品分析可以帮助企业分别对产品报价、销售额、销售量、利润、建议、投诉进行分析。对于分析结果，系统是以方便直观的统计表格形式体现的，对于分析结果系统可以导出到Excel文件。

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<产品平均售价分析> <产品销售机会分析>

? 自定义分析

系统提供的自定义报表分析可以帮助企业按照自定义表格字段的方式分别对客户构成报表、行动记录报表、市场活动报表、销售机会报表、报价明细报表、收款计划报表、销售一览表、服务请求分析报表、服务计划分析报表、服务工单分析报表、线索转化分析报表等多种报表进行分析统计。对于分析结果，系统是以方便直观的统计表格形式体现的，对于分析结果系统可以导出到Excel文件。

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