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能力素质模型手册
安X信公司 XXX年XXX月
第一章
第一节
第二节
第二章
第二节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第九节
第三章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
目录
能力素质模型概述
能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型
能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架
2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用
能力素质模型数据库制定/更新流程
范围 控制目标 流程涉及部门 主要控制点
能力素质模型数据库制定/更新流程图 能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）
能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工核心能力素质模型数据库 能力素质模型数据库使用说明
能力素质模型在员工考核管理流程中的运用
范围 控制目标
能力素质模型的运用流程
员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 个人绩效评估表 个人绩效评估表填表说明
第七节 评估打分依据 评估级别建议表
附件一：能力素质模型应用流程：
能力素质模型数据库制定/更新流程
附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）
附件三：能力素质模型表格
核心能力素质数据库 个人绩效考评表
第一章 能力素质模型概述
“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”
－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad
哈佛商学院出版社，1994年
第一节 能力素质模型的概念
1.1 什么是能力素质
能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求，
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