员工行为的很多方面是应归类到文化、道德以及行为规范方面的，要做好绩效考核，就必须做到就事论事。因为不同员工的道德观、价值观差异是很大的；然而，只要他完成了绩效，他就是优秀的。
3.绩效考核是一个管理的过程，而不是终点
人在长跑中需要掌握的关键是将呼吸、节奏与步伐调配好，企业中的绩效管理也与之类似，需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效。因此，任务重、工作忙时，绩效考核就少做；相对轻松的时候就多做几次的做法是完全错误的。
4.绩效考核需要定性与定量相结合
绩效考核中运用的手段、形式是比较多样的，可以依据数据，也可以通过观察，还可以利用对话和交流来进行。同时，更为重要的是要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析。
?定性的考评是无法被取代的
在绩效管理中，如果强调所有的考核内容都要进行量化，实际上难度是很大的；从另一个角度来看，由于考核是由人操作的，在上下级沟通过程中，对人的动态的主观判断也是永远无法完全被量化的内容所取代的。
?定量考评使定性考评更有依据
定性不可取代，而定量会逐渐成为定性的依据。在考核过程中，通过指标设计、考核维度设计以及关注事实和结果的方法，可以使对被考核对象的定性评价变得更加准确，从而避免了定性考评的盲目性。
?面对知识型员工，量化管理难度越来越大
在企业里，随着专业化程度的升高，正在出现一个新的员工类型——知识型员工。知识型员工的工作绩效并不是通过考勤等表面上的情况来体现的，他们的工作具有更多的自主性和创造性，因此，看待他们的工作绩效，更多的是应该强化其一种内驱力，即让他们明白并认可为什么要把某项工作认真负责地完成。
绩效考核的意义
企业之所以如此专注于进行绩效考核，是因为其重大的意义，详见图2－1。
图2－1 绩效考核的意义示意图
1.给员工施加压力，从而创造效益
首先，考核肯定是会给人施加压力的，这一点没有必要去美化和回避。正是由于这种压力，被考核者会感觉不舒服，从而转换自己的某些能力以谋求新的舒适状态；并且，这种潜能的释放是以提升工作绩效、工作效率以及工作成果为目标的；最终，为企业创造出效益。
2.在企业内部实施控制
其次，绩效考核实际上是一种控制体系，其实现了两个层面的控制：
?监测
所谓监测，就是看被考评者是不是在朝着既定目标前进。
在考核之前，根据已有的绩效管理体系，使被考评者的岗位职责、责权利以及工作目标事先明确，这样他才会尽可能做出最大的努力。实际上，这就是强调企业应该在已经建立的体系下招聘和使用人才，为人才施展才华设定合理的轨道。
?纠偏
所谓纠偏，就是一旦被考评者在工作的过程中出现方向性或者技术性错误，企业应该通过绩效管理这个体系来帮助其进行纠正，从而使其达到原来既定的目标。 如此看来，我们不难发现：通过绩效考核对企业内部实施控制是企业解决执行力问题过程中不可逾越的一个环节。
第四讲 绩效考核的目的与作用
绩效考核的目的
按照通行的理解，企业进行绩效考核的目的在于： ?发奖金 ?辞退人 ?奖勤罚懒 ?选拔干部
1.目前企业绩效考核目的的误区
目前，很多企业就是以这些内容为目的来进行绩效考核的。但如果只是如此简单地从事绩效考核，就很容易陷入“为奖励而奖励，为惩戒而惩戒”的误区。很多企业在执行奖惩后，就直接将结果放到人力资源部归档，这样是完全无法起到应有效果的。因为被考评者的某项职能缺失给企业带来的损失可能是非常巨大的，如果仅仅是在经济上予以简单的惩戒，未能帮助其真正认识到过失的严重性并在以后的工作中予以改正，绩效考核就相当于劳而无功。一句话，没有企业会由于罚员工的钱而获得长足发展的。
2.绩效考核应有的目的
实际上，绩效考核的直接目的在于以下三个方面，如图2－2所示。
图2－2 绩效考核真实目的示意图
?找出差距
所谓找出差距就是指要通过绩效考核以及后续的奖惩措施，让被考评者认识到自己的工作与标准要求相比的优劣，找到问题的所在。
获取竞争优势是企业进行绩效考核最终的目的。只有在这样的目的的引导下，企业的绩效考核才能从员工、各级主管、各个部门逐级延伸到整个企业。
?改善业绩
在找出差距的基础上，要通过绩效考核的过程让被考评者弥补其在知识结构、情绪态度或者价值观方面的不足，改善其技能和态度，最终实现业绩的提升。
?获取竞争优势
绩效考核的作用
在企业里，绩效考核的作用主要有以下两个方面：
1.使员工加深对职责与目标的了解
通过考核这种正常的工作渠道，能够使上下级之间不断地进行被迫的工作交流，在上级履行考核职责的同时，迫使员工加深了对自身职责与目标的了解。
目前企业中有些管理者要么是与下属之间没有交流，进行“放牛吃草”式的管理；要么就直接自己去干下属没有完成的工作内容，使其符合标准。对于后一种情况，管理者虽然表现出了很强的责任心，但实际上是在做与其岗位价值不相匹配的事情。在这种情况下，就有必要强调一下职位说明书中的三个核心内容：
?职位职责
这部分内容最主要的是突出了这个岗位存在的价值和理由，相当于岗位唯一的身份标识。 ?工作内容和标准
这部分内容中包含了一个权重的设置。所谓权重，就是指某项工作在这个岗位所有的工作内容中所占的重要程度，它决定了该岗位的工作侧重。另外一个重要的内容就是工作标准，工作标准的详细程度决定了员工在这个岗位上工作所需要达到的要求和水平。
?任职条件
任职条件也是职位说明书中的一个重要的内容。编写职位说明书的时候，任职条件或者岗位资格要充分考虑其合理性，不能过于苛刻、让人难以接受。
2.帮助上下级之间建立伙伴关系
通过绩效考核，上级能够让下级了解其职责与目标，同时下级也可以反过来对上级产生触动；于是，上级和下级之间基于交流会产生一种互动的、伙伴性质的关系。这种良好关系的形成，有助于员工的工作到位，从而使主管完成自己的业务。从这个角度来讲，绩效考核弥补了如今沟通环境的缺失。
绩效考核的原则
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