论房地产物业管理中存在的问题及改进措施建议

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论房地产物业管理中存在的问题及改进措施建议

作者：行方 栗梦雅

来源：《农家科技中旬刊》2017年第06期

摘 要：房地产物业管理在我国虽说有三十多年历史了，但仍属于不够成熟的行业。服务质量参差不齐，有法不依，问题多于业绩，业主满意的物业为之甚少。在市场经济环境下，搞好房地产物业管理是房地产业行业健康发展的一个基本要素。房地产行业充分认识到现在物业管理中存在的问题，研究长期困扰物业服务质量的症结和解决办法，对于提高房地产物业管理具有开拓性的作用。

关键词：房地产；物业管理 1.研究背景

随着我国社会的迅速发展，物业管理不仅关系到人们的日常生活，同时还涉及到我国社会的发展及社会主义的建设，因而在我国发展的过程中有着极其重要的作用。然而在实际发展中，物业管理作为新兴的行业，在管理中仍存在着许多不足，与此同时，加上人们对物业管理没有形成正确的认识，因而在一定程度上阻碍了物业管理的发展。在此，本文针对物业管理中的相关问题及其相关改进措施建议，做以下探讨。 2.房地产物业管理中存在的主要问题及改进难点

物业管理质量的好坏对城市的发展、社会的进步以及社区环境是否和谐具有极为重要意义。然而许多房地产开发企业对物业管理概念以及责任认识不够。管理者不仅文化程度相对较低，责任义务职业道德也都相对较低。许多计划经济时期的房产管理机构换个牌子就成了物业管理公司。老弱病残、闲散人员、未受过物业管理知识培训的杂工都混入物业管理行列。不正规就成为必然。事实上，目前我国多数物业管理公司根本达不到正常的经营规模和模式。而且科学技术在物业管理过程中的推广应用率极低。致使新房在建设时已经安装的功能得不到有效维护。安全隐患随处可见。 在物业管理的过程中，其核心是与业主进行合理的沟通，在取得业主认可的前提下，与业主签订相应的服务合同，从而形成合作关系。然而，在实际发展中，多数物业管理以“主人”的身份自居，且在管理的过程中，没有认识到服务的重要性，同时也就无法在服务的过程中找准自己的服务位置。其主要表现在以下几方面：

首先，多数物业服务质量不高，且在收费服务的过程中，存在着严重的恶性循环现象，且收费服务态度恶劣。物业公司的管理收费行为带有很大的随意性和自主性。其物业收费“标准”完全由物业公司自己“制定”。业主完全处于被动接受的地位。部分物业公司为了更多地获取利益，巧立名目多收费、乱收费。甚至部分物业公司为了获取更多的利益，，单方面制定一系列