商场运营管理完全办法

商场运营治理完全手册

中嘉广场营运治理部（初稿）

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序 号 内容索引 (一) (二) (三) 内 容 大 纲 页 码 序言 营运部组织架构 2.1 组织架构 2.2. 职能定位 2.2.1 客户治理职能 2.2.2 物业治理职能 2.2.3 策划治理职能 2.2.4 经营治理职能 要紧岗位工作职责 3.1 营运部要紧工作职责 3.1.1 营运总监工作职责 3.1.2 业务经理工作职责 3.1.3 市场推广经理工作职责 3.1.4 工程经理工作职责 3.1.5 物业经理工作职责 3.2 项目部要紧工作职责 3.2.1 项目经理工作职责 3.2.2 项目业务经理工作职责 3.2.3 项目工程部经理工作职责 4 5 6

(四） 3.2.4 项目物业部经理工作职责 工作标准 4.1 项目工作检查标准 4.1.1 项目经理工作检查要点 4.1.2 项目业务部经理工作检查要点 4.1.3 项目工程部经理工作检查要点 4.1.4 项目物业部经理工作检查要点 4.2 卖场治理标准 4.3.1 卖场治理工作界面及工作标准 4.3.2 业务人员服务的工作标准 4.3.3 业务人员卖场治理注意事项 4.3 业务治理工作标准 4.3.1 花车治理 4.3.2 促销活动治理 4.3.3 广告位治理 4.3.4 商场形象治理 4.3.5 合同治理 4.3.6 费用缴纳治理 4.3.7 商户转租与撤场 4.3.8 商户治理 4.3.9 客户中意度调查 17 18 22 24 1 / 1