总结：按照年龄和家庭生命周期的标准，我们可以把消费者分为上述10个群体，其中表格中加粗的群体是有可能走进咖啡店进行消费的群体，他们的特征是：中青年，已婚或未婚，子女未成年，工作忙碌，时间紧张。
总结：消费者在咖啡店进行消费，所追求的利益主要有口味和氛围两种，我们可以按照注重程度的不同，将消费者分为4个群体。 2，对企业最有价值的细分市场：
从上面的分析可以看出，对星巴克最有价值的细分市场具有以下特征：★20—50岁的中青年★已婚或未婚，有未成年子女★有中等以上收入★适应现代生活，采取现代生活方式★对咖啡店注重氛围，兼及口味★注重品质，有较高的价格承受能力
C、总结：消费人群特征生存状态：a. 学历高、智商高、收入高、消费高、节奏快、压力大、工作与生活无法区分，有成就感、优越感、自信但有危机感，人际关系职业化，漂一族，缺乏归属感。b.内心世界：想享受生活，享受工作以外的自我渴望自由的生活，希望彰显个性惟我独尊，卓尔不群在不丧失自我的情况下，追求群落感。 三、产品定位策略
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由于咖啡不再仅仅是一种饮料，它逐渐与时尚、品味紧紧联系在一起，体现出高品质的现代生活；或是交友谈心，或是商务会谈，或是休闲怡情，尽在一杯音乐弥漫的咖啡中。因此我们将继续采取企业赋予自己的“现代都会上班族的第三度空间”，即“介于顾客家中和办公室之间的休憩场所，并提供完全放松的气氛及优质咖啡”的定位。同时我们将把咖啡宣传的主要对象放在工作的职场白领女性，没有工作的却对生活有很高的质量要求的家庭妇女，以及年轻时尚的女性的身上，以此打开女性市场。 四、广告诉求策略
1，广告诉求对象：在工作的职场白领女性，没有工作的却对生活有很高的质量要求的家庭妇女，以及年轻时尚的女性。
2，广告诉求重点：宣传繁忙工作之后的一种新的生活方式，即感受在星巴克这个第三空间自由放飞心灵的体验。让那些女性朋友也愿意从平淡的家庭事务生活中享受生活的美好，爱美之心人皆有之，这次的广告可以掀起一股让女性的注意力从家庭工作枯燥的两点一线转变到自己身上来。
3、诉求方法：从总体看，感性诉求策略是产品经久不衰的诉求方法，它能够包含丰富的情感内容，对诉求对象起到比较好的效果。尤其是对于星巴克这样的以“体验”为中心内容的企业，广告更应该以感性诉求为主要的诉求方法。 五、广告媒体策略 1，媒介策略:
a.以报纸、杂志广告为补充，向目标消费者传达关于产品的更丰富的信息，同进将各种促销活动的内容及时告知消费者。
b..以网络广告为辅助性媒体，起到提醒消费者的目的。
c.以店内招贴或单页为售点广告，对消费者进行提醒性诉求，以促使他们即时采取购买行为。
d.以地铁广告、灯箱广告、电梯广告、车体广告为跟进，加深目标受众的印象。 3,媒介的选择：
（1）、《新京报》：是北京地区的一张精英报纸，精英风格定位亦日趋明显，咨讯内容能融入国际主流社会，接轨世界资本通道，无论是办报风格还是报纸特色符合受众的口味。每天80版，是北京市场版数最多的综合性大型日报，报纸内容分叠，层次清晰，可以让读者各取所需。
（2）、《时尚·ESQUIRE》和《时尚·COSMOPOLITAN》：杂志、月刊，分别针对时尚男、女消费对象，内容新颖，个性并有品位，符合受众特点。 （3）、新浪网：是年轻人比较喜欢的门户网站之一，信息量大，内容丰富，浏览人数多，点击率高。
（4）、公交站亭圆弧式落地灯箱、电梯广告、车体广告：能够与受众直接接触，
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受众面广，效果明显，价格较其它媒体较为优惠。 六、广告表现策略
1，广告发布策略：各媒介在广告发布时间和频率上互为补充。在广告开始的一个月内采取集中发布的策略，即：在各媒介上持续发布广告，以快速提高知名度，一个月后采取间歇发布的策略，以节省广告费用，保持广告的连续性，起到持续的说服和提醒作用。 2，各媒介的广告规格：
（1）、网络广告：横幅广告，按钮广告（2）、报纸广告：以半版彩色为主（3）、杂志广告：全版内页彩色（4）、单页：彩色16开（5）、招贴：彩色4开（6）、地铁广告：地铁墙壁彩色广告和地铁内部车体彩色广告 3，各媒介的广告制作风格
（1）、报纸/杂志广告：通过说明性的文字或色彩鲜明亮丽的画面突出星巴克“第三空间”的特点，强化品牌形象。
（2）、网络广告：主要是从视觉上打动消费者，用比较醒目的形象画面表现产品和企业的形象。
（3）、招贴广告：主要以介绍产品和宣传形象为主。 （4）、单页：配合促销活动发放。
（5）、地铁：作为户外广告宣传的主要形式，风格同报纸与杂志一致，但要更直观、形象、鲜明，也可以采用一些较为幽默的方式，视具体情况而定。
第三部分:广告实施计划
一、广告时间
1、开始时间：2015年12月1日开始 2、结束时间：2016年5月31日结束 3、持续时间：半年 二、广告的表现
1，广告的创意:选取一个白领美女头像，利用PS进行抠图和两次曝光把星巴克标志性的纸杯装咖啡嵌入人物中，达到物我合一的效果，作为主画面。将得到的图放入白底的海报中，在其右上角标上星巴克的标志。在海报底端写上“The best coffee for the best You\英文下面写上中文”做最美的自己\。
2,广告的主题思想：星巴克主要市场是工作的白领，而咖啡的涩涩苦味导致其丧失了一些女性客户，所以选用女性白领作为海报的主要画面。一句英文和中文的广告语传达的思想也比较偏于感性，更能打动在职场上饱经风霜的女性。所
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以此次的广告宣传的主要对象也是女性，通过这一宣传加大女性顾客的数量，打开更大的市场。 三、广告媒介发布排期表
说明：1.新京报每周刊出一次。2.《时尚·先生》和《时尚·伊人》每月刊出一次。3.新浪网全天投放。4.如果需要配合公关活动、促销活动及广告活动增加报纸广告投放视具体情况而定。 四、其他活动计划 A、活动主题：圣诞不眠夜
活动时间：2015年12月24日——2015年12月31日 活动地点：各星巴克咖啡店
活动内容：工作了一年的心有理由得到一个彻底的放松！在活动期间，到星巴克过个地道的圣诞节。在活动期间，北京各星巴克咖啡店每天晚上从21点起将连续几天举办圣诞派对，凡参与者都将获得意外的礼物。 B、活动主题:一起动手做咖啡
活动时间:2015年12月1日——2016年5月31日的每个周末 活动地点：各星巴克咖啡店
活动内容：结束了一周的忙碌生活，需要到咖啡店放松一下自己的心情，为自己烹饪出一杯香醇的咖啡，读一本好书，听一首轻松的音乐，享受静谧的阳光午后。在活动期间，星巴克咖啡店将教顾客自己怎样做一杯好的咖啡，怎样去选择好的咖啡豆，怎样去品味咖啡。
C、新年春节还有情人节延续之前的的促销活动。赠送星享卡和情侣咖啡杯，让此形成星巴克的一种品牌特色。 五、广告费用预算
第四部分：广告活动的效果预测和监控
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