组织行为学系列之二第一集

组织行为学系列之二—优秀的基层干部

第一集 基层主管的特性

公司分成三个阶级，一个叫基层，一个叫中层，一个叫高层。高层确实是那个头，中层确实是那个躯体，基层是手跟脚。咱们一家公司会可不能很持久，生生不息，基层是基础，你看一个人手脚不灵的时候，你脑袋再灵光，其实也是没有效的，你去看中风的人就好了，走起路来那个地址甩，那里甩，老是很不方便。因此就一个人来讲，手脚灵活是超级重要的，那个末梢神经必然要通，不通的话早晚出问题，末梢神经就告知咱们，你那个指挥系统必然要能够抵达手脚的结尾，才叫做上下两情相通，中国人讲沟通是讲两情相通，确实是你讲的他听得进去，才叫通，你讲了半天他听不进去叫什么通呢。

好，基层如何办，基层也是靠基层主管，因为咱们没有方法一个一个员工去管，擒贼先擒王，王是谁－－主管。因此咱们管来管去就管一个主管罢了，你能够每一个员工去管吗？不可能，一层一层都有他的主管。主管，我此刻第一句话要讲，主管不是管人的，他是管事的。中国人只能管事，不能够管人，因为人是不能管的，很多人老跟我讲我管多少人，我就很替他担忧，人怎么能管，他跟你一样大，他也是天子，你也是天子，最后谁上去还不明白呢。你看今天的员工，可能十年后他变老板了，人怎么明白他永久是什么，人不能管，事必然要管，因此必然要把这些观念调整过来。每一个主管都是在管事，你不要去管人，你管人就动气，管事才会有层次，管人确实是情绪化，

管事的话那大伙儿都能同意啊，因为咱们情形要做得好，彼此要相互调配，说难听点相互操纵也没有关系，相互牵制也没关系，都没有关系，只要不动气，大伙儿都心平气和能够同意。

基层主管他有几个特性，咱们先把他抓出来，第一个最了解现场的动态，那个动态很重要，现场是转变的，现场永久是转变的。你看那个土不变，不变，他仍是一直在变，那个地貌一阵子他就不一样了，因此什么缘故咱们老会争吵，说你侵占了我家的土地，什么缘故？因为他在变更，地是不变的，可是不变，不变，他仍是在变，他是变得很缓慢，他还在变，天底下没有不变的东西，只有变得快跟变得慢罢了。土地在变，你看海普新生地不断地增加，那个地址不断地下陷，不要以为地是不变的，土也在变，只是他经不起变得太快，太快就叫山崩地裂。员工要变，可是他不能变太快，你看咱们工作要不断地简化，必然要不断地简化，材料不断地改变，进程不断地在那里调整，乃至连咱们质量的标准不断地提高，他都在变，可是有一个不同，他要依照上级的规定来变，你不能擅自作主来变（这点很重要）。咱们要提示基层主管说你是地的角色，地不是不变，而是他有限度的、在人能够许诺的范围之内，才不是灾祸，要不然确实是灾难嘛。你看地不变是不可能的，可是变得太快确实是灾难。他最了解现场的动态，因此很多主管都以为，我比作业员更知道现场，这点我不同意，我会常常跟基层员工讲课，我说你比较了解现场，仍是你的老总比较了解现场，他说固然老总比我了解，我说你是讲客气话，不是讲真心话，我说若是你的老总比你还了解现场，就表示你全然不管事。那个机械

有无在动，你最清楚，老总坐在他的办公室他怎么明白，你看老总常常不了解现场是怎么回事，天高高在上，对地上的变更，越微细他越看不懂，因此叫人（干部）去看，因此老板听到什么风吹草动，都叫干部去看看，你去看看，因为他高高在上，他看不清楚啊，你再耳朵好，眼睛好你也不行，因此要有人跟你做耳线，让他看了来跟你汇报，确实是那个道理。现场的动态，职位超高的人，你要承认你越不了解，如此比较实际。你看你在北京，厦门那里怎么样你怎么明白，因此就打去问，你当场看一看，到底怎么回事，本来就应该如此子，你在总公司，分公司弄什么玩意你怎么明白。现场只有基层主管最了解，要把责任交给他，现场情形你给我负责，负完全责任，不要赖给我，我管不着，我无法管。

第二个，他最清楚工作的标准，他最清楚，该怎么做，老实讲老总记不了那么多，因此有一次我陪老总，也能够是他陪我，咱们去现场参观，我那个人很喜爱问的，我先讲一句，职位越高的人越要用嘴巴来问，不要用嘴巴来讲，因为你常常会讲错，讲错了你就很丢脸，你问就没有什么问题嘛。我就问他，因为我看他们现场有一个灯泡一关一灭，一关一灭，闪 闪 闪，我就问他那个指示灯怎么如此呢，那个厂长就跟我讲，因为若是液体到零界点，它就开始闪，咱们就会去调整，结果隔壁那个基层主管就说：不是如此的，那个灯泡坏掉了。你看糟糕不糟糕，这是最容易出丑的，你干嘛讲呢。我当厂长，那个灯泡如此闪 闪 闪 闪，有人问我灯泡什么缘故闪，我就问那个现场主管这是怎么回事，他说灯泡坏掉了，我还能够骂他，坏掉不修理，