商务礼仪中的问候语

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商务礼仪中的问候语

篇一：商务礼仪教案 《商务礼仪》第一教案 《商务礼仪》第二教案 篇二：商务礼仪

第5讲商务交往中来宾的现场接待礼仪 一、文明待客

1、来有迎声2、问有答声3、去有送声 二、礼貌待客

1、问候语2、请求语3、感谢语4、道歉语5、道别语 三、热情待客

1、眼到：注意与对方交流眼神。

2、口到：语言上无障碍，避免出现沟通脱节

3、意到：表情、神态自然，与交往对象进行互动，举止大方 第6讲商务交往中位次排列礼仪 一、行进中的位次排列

1、常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，讲究前方高于后方。

2、上下楼梯：一般而言，以单行行进。但男女同行时，宜令女士居后。

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3、出入电梯：出入无人职守的升降式电梯，宜请客人后进先出。 4、出入房门：若无特殊原因，位高者先出入房门，若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。 二、乘坐轿车的位次排列

1、公务用车时：上座为后排右座。 2、社交应酬中：上座为副驾驶室。 3、接待重要客人时：上座为司机后面之座。 三、会客时的位次排列 1、宾主对面而座：面门为上。 2、宾主并列而座事，以右为上。 3、难以排列时：可自由择座。 四、谈判的位次排列

1、双边谈判：（1）、应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分座于桌子两侧；（2）、如果谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方，背对正门的一方为下，应属于主方；（3）、如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右恻为上，属于客方；左恻为下，属于主方。（4）在进行谈判(:商务礼仪中的问候语)时，各方的主要人员自己的一方居中而坐。（5）其他人员则应遵循右高左低的原则，依据职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。（6）假如需要议员，应安排其就坐于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。 2、多边谈判

多边谈判的位次排列有两种情况，一种是自由式，参加谈判的各方可