5、店铺巡店计划表 （1）（加盟）零售支援计划表 3月客户基本资料 培养发 展方向 1月 2月 （本年秋季订货会） 4月 5月（本年冬季订货会） 6月 7月 8月 9月（次年春季订货会） 10月 11月（次年夏季订货会） 12月 省份（区域） 城市 客户名称客户等级店铺名称 店铺实用面积店铺等级客户备注店铺备注本年主要调整事项次年店铺等级提升方向行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划行程计划费用计划 本管理区域月度数据合计： 制表人： 审核人： 审批人：
（2）（自营）零售店铺巡店计划表
基本资料 省份 (区域) 城市 店铺名称 店铺实用面积 店铺等级 日期 第一周 星期 重点工作 日期 第二周 星期 重点工作 日期 第三周 星期 重点工作 日期 第四周 星期 重点工作 日期 第五周 星期 重点工作 制表人： 审核人： 审批人： 二、区长、督导店铺工作时间安排表
区域： 店铺： 日期： 到店时间： 出店时间： 签名： 项目 1、巡场 时间 10分钟 1、查看同楼层竞争对手的活动内容 2、查看同楼层陈列的色彩、厚薄。 3、全体员工仪容发式及配饰等形象整齐清洁 4、全体员工制服及鞋等清洁整齐；（制服不皱，清洁） 2、店员形象专业 10分钟 5、全体员工的站姿标准，态度有礼（不得依旁，交叉手，插袋及进食等） 6、全体员工面带微笑、情深饱满；（不得面无表情，打瞌睡等） 7、员工的团队精神（合作性/协助性/关系融洽度） 3、商场楼层经理沟通 8、了解我品牌的商场排名 15分钟 9、了解员工的在商表现 10、了解其他品牌的运营操作/促销活动 11、全店整齐清洁，没有杂物（货场，试衣间，收银台、关仓门） 12、全店陈列用品及家俬清洁及保养妥当（没有污积、破烂、尘垢） 4、店铺卫生标准 15分钟 13、店铺商品款式齐全，清洁整齐 14、仓库管理整齐，干净，易出货品； 15、收银台整齐，干净，所有设备正常运作； 16、全店环境舒适（灯光、影响、冷气、嗅觉等） 17、价差是否按零售商品部要求成列 5、店铺货品陈列 30分钟 18、季节的厚薄度，主义与周围其他品牌卖场一致性 19、注意是否按折扣放 20、促销活动POP是否醒目，卖场销售气氛时候足够
细节 评分 21、<店铺日志>填写标准，注意突发事件的记录 22、手工帐与电脑的核对 6、店铺帐务监督 30分钟 23、店铺/员工达标率与时间进度的差距 24、仓库及文化墙的规划是够准规范 25、畅滞销货品及进销存的分析 26、亲切有礼的打招呼（有友善的眼神交流及表情、标准迎宾语句货点头） 27、店员能乐意聆听客人说话 28、店员能主动熟练用“FAB”销售方法来提升客人对产品的兴趣 29、能做到主动建议客人试穿（做到以下任一项即可得分：准备两个尺码或者相同款式、拿掉衣架、 拉开拉链、揭开纽扣、把货品挂在试衣间，并请客人入内试衣） 30、如客人不试衣，能专业的在货场为其量身，主动描述产品试穿后的特色 7店铺服务标准 30分钟 31、关心客人穿着感受；正面评价试穿效果；主动整理领口、裤脚及肩膀位置等，客人试衣后能主 动给予意见 32、店员主动提供恰当的销售建议（如：附加推销、陪衬建议，修改服务，折扣优惠等 33，店员提醒客人出示VIP卡，并能在1分钟内开具收款小票 34、店员能适当的介绍货品的洗涤及保养方法 35、店铺有明确知识的换货政策，店员亦能清楚向客人讲解 36、手淫完毕或客人离店时均有店员礼貌的道别 37、如缺货，店员能提供恰当的产品给客人购买 38、店长近期管理问题 8、店铺人员沟通 30分钟 39、店员销售心态，业绩等情况 40、开小会议总结检讨问题 41、全员防盗意识及魔术用于训练 总分： 备注：每小项完成100%评1分，中分地狱30分的区长工作要马上有针对性的进行整改。
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