项目 项目说明 巡店人员工作标准 1、检查店铺各同事是否知道店铺的总目标。 2、检查目标的达成率以及店铺各同事个人目标的达成率。 3、检查店铺4个KPI的插成率，其中包括：（客单价、平均单价、附加值、VIP消费占比） 4、检查店铺是否有做目标分解其中包括： ①店铺总目标是否进行合理分配（日/周目标，个人目标）。 ②针对总目标是否有执行VIP维护以及增新VIP目标分解工作。 5、通过了解同事的目标达成率，检查店长的店铺排版是否正常。 6、针对店铺现有的销售情况检查店铺的员工销售力分析。 7、检查店铺的日志表的填写与当天的工作部署，是否围绕店铺的生意进行部署和策划，从而给予相应的指导。 8、检查《零售店铺管理日记》的周报表的填写是否正常。 9、围绕生意部署店长是否有对容竞争品牌进行了解分析。 10、检查店铺的总帐是否清晰准确，并与电脑系统或手工帐的数据对照正常。 11、（专卖店自收银的店铺）检查同事的存款程序是否顺畅并按要求的执行。 监控工具/处理办法 巡店中 销售管理 销售目标检查（围绕《店铺日志》的内容） 项目 项目说明 巡店人员工作标准 服务技巧、人员管理请款检查（具体可参照《零售店铺稽查表》 1、商品的清洁与整洁度是否达到公司的标准。 2、商品是否出现脱销情况。 商品 整理 3、商品价目是否混乱或者是否会引起顾客误解。 4、对破损闪频是否已做处理。 5、在通道上是否放置了商品，而阻碍通道。 货品管理情况 帐务 检查 1、当班/当天销售商品帐务是否正确无误。 2、财务操作、促销操作是否符合公司规定。 3、商品实数是否与库存登记符合。 4、抽盘个别商品情况。 商品 物流 1、商品的进、销、存、腿、调、返修问题处理、退还等物流操作手续的正常化。 2、《商品管理手册》的正常运用。 1、店铺的陈列、布置、装饰等整体感觉是否符合品牌形象。 卖场 管理
店铺整2、空气是否清新、通常，光线是否充足。 体检查 3、店内有无影响销售的所有物品存在。 监控工具/处理办法 项目 项目说明 1、店铺周围是否保能持清洁卫生。 店铺外2、店铺外部设施是否运转正常。 围环境 3、外部装饰有无损坏。 巡店人员工作标准 监控工具/处理办法 4、店铺外部是否有影响销售的物品或人员存在。 1、通道上是否有垃圾，地面是否干净。 2、通道是否畅行无阻。 3、店内装饰物、灯具等是否有损坏。 通道和销售区整理 4、店铺的天花、墙壁是否有污损，或有蛛网。 5、店内张挂的广告、装饰物是否有碍顾客通行。 6、包装纸、购物袋是否准备充足。 7、前台是否干净整洁，除必要文具外，是否有其他杂物放置。 8、收银台是否干净整洁，收款机是否运转正常。 9、通道上是否存留水渍或污迹。 1、有关公司的选床品是否齐备，能否传达品牌形象。 2、广告张贴是否整齐美观，广告宣传品是否有污损。 广宣用3、展示模特是否整齐美观无破损。 品整理 4、广告宣传品、展示服装。装饰品等与实际销售是否相符。 5、过时POP广告是否消除掉。 卖场 管理 项目 项目说明 广宣用6、各类宣传广告中文字是否有误。 品整理 巡店人员工作标准 监控工作/处理办法 1、商品是否分区存放，整洁、安全、易取。 仓储 整理 2、库存量是否适度。 3、污损商品是否妥善处理。 4、仓储商品是否物账相符。 1、室内是否整洁卫生，通道畅顺，无危险物品存在。 杂物房整理 卖场 管理 2、是否有垃圾篓，以便清理临时性的废物。 3、门锁是否完好，是否经常关门，不影响外间销售。 1、店铺周围是否能保持清洁卫生。 店铺外2、店铺外部设施是否运转正常。 围环境 3、外部装饰有无损坏。 4、店铺外部是否有影响销售的物品或人员存在。 1、消防器械是否防御固定位置。 2、安全标志是否完善。 防火防3、有火源的地方是否有易燃杂物。 盗检查 4、垃圾篓是否存留大量垃圾。 5、电器开关是否损坏。
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