C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 8、商务会面中正式称呼即（ ABD ）
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 9.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。10.对于座次的描述正确的有（） A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题
1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1. 从不同角度谈礼仪的界定。
2. 现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。 3. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项。 4. 初次见面怎样与人交谈？
5. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，
共 30分）
1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则） 2. 接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:\
我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!\
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
参考答案
一、 单项选择题（每小题1分，共20分）
1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABD
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）
6. BCD 10. ACD
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）
1、√ 2、×3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、×
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1、礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为。
从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中的一种艺术。
从传播的角度来看，礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧。 （答出3点即可满分）
2、礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自
身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 3、要求：化妆上岗、化淡妆上岗；
三原则：（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；
（2）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准； （3）化妆要避人。
4、交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。 5、宜选的话题：（1）令人轻松愉快的话题.(2)对方所感兴趣的话题（3）闲谈对象所擅长的话题
忌谈的话题：（1）个人隐私；（2）对方的禁忌；（3）低俗的问题；（4）压抑的事情；（5）商业性秘密
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，
共 30分）
1、职场着装六忌是： （1）过分杂乱； （2）过分鲜艳；
（3）过分暴露； （4）过分透视； （5）过分短小； （6）过分紧身。
2.（1）芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.
（2）.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.
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