项目三 旅游市场购买行为分析
工作任务三 分析旅游者的购买过程
【相关知识】
旅游者消费者作为消费者的一部分，其购买决策过程与消费者的购买决策过程一样，都包括需求识别、信息收集、购买评价、购买决策和购后评价五个阶段。 一、需求识别
旅游需求是指为了满足旅游的欲望，在一定可接受的条件下原因并且能够购买的旅游产品与服务的总量。旅游需求不是空想，它是人类物质文明和精神文明发展到一定阶段上反映社会现实的一种意识或者愿望。旅游需求主要来自两个方面：内在的刺激与外在刺激。由于旅游这自身引起的内驱力是内在刺激。比如某人在完成了一个高强度的工作方案之后，精神高度紧张之后想要找个地方休息放松。来自外部环境的刺激属于外在刺激，比如在微信朋友圈看到身边的好朋友去了泰国旅行，看到朋友发的美丽的泰国的照片，于是想到去泰国旅行，这是属于外在刺激。识别旅游需求就是识别旅游需求的基本特征以及类型。 1、旅游需求的基本特征 （1）旅游需求指向性
旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和地域指向性。时间的指向性主要体现在旅游需求的季节性和淡旺季比较明显。比如寒暑假期间，亲子游的旅游需求比较大，五一国庆法定节假日，休闲度假游的旅游需求比较大。旅游需求的地域指向性主要体现在旅游需求在空间上具有较强的冷热性。比如冬季的时候，很多旅游者愿意选择三亚的旅游产品。 （2）旅游需求多样性
旅游需求是人们旅游消费心理的外在反映，不同的旅游消费心理会产生不同的旅游消费类型。旅游需求的多样性就是指人们在不同的消费心理作用下对旅游目的地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。有人愿意去体验爬山的乐趣，却有人喜欢流水的安静；有些人习惯于去固定的旅游地进行参观游览，而另一些人却喜欢每一次去感受不一样的文化；有些人喜欢
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