论中国传统文化的“礼”对现代秘书工作的影响

论中国传统文化的“礼”对现代秘书工作的影响

[摘要]：时代在变迁，社会在发展，但传统的文化始终在影响着我们。同样，传统文化的“礼”深深地影响着现代秘书工作。

[关键字]：传统文化 礼 秘书工作

“礼”本是指西周时期的贵族等级制度和社会宗法制度，后来指儒家伦理规范的基础，同时本身也有礼节、仪式的意思。礼的产生是社会的需要，也是社会的进步，《礼记·曲礼上》中记载：“夫礼者，自卑而尊人。”指出“礼”就是在别人面前要谦卑，要尊重别人；《荀子·礼论》中说道：“人无礼不往，事无礼不成。”论语中也有：“不学礼，无一立。”这些都说明在我国古代社会，重礼是每个人的立身处世之根本。

如今的社会也是一个注重礼仪的社会，作为一名秘书人员，恰如其分地掌握运用各种礼仪，既显示个人魅力由增添组织风采，作为活动于领导身边的辅助人员，良好的个人礼仪还能给领导在某种矛盾、摩擦和尴尬情景下以一种缓冲和补救。同时，我们必须意识到无论时代如何变化，传统文化的“礼”的一些理念还是保留下来了，因为它们是经过时光反复筛选而出的宝贵精华，是最能体现中国特色的文化之一。秘书如能充分利用“礼”学，发挥其精华之处，用来完善自身的礼仪，不仅能做好礼仪工作，更能有效地传承这一文化。

一．从“礼”看秘书礼仪的特点 秘书礼仪是秘书工作的重要职能，随着社会历史的不断向前发展，秘书的礼仪工作要求也不断提高，要求秘书的礼仪活动能力与之相适应，以下例举出秘书礼仪的几个特点：

首先是职责性。秘书是为领导排忧解难，为领导决策及实施服务的人员。妥善的礼仪工作既有利于协助领导顺利完成工作，又能反映秘书的工作能力。比如要组织一次会议，如果秘书能事先将时间、地点通知相关单位，做好会场布置，安排好相关工作，又能将热情的招呼、细心的关怀也加入如接待、善后等工作中，无疑展示了一个组织的良好形象。另外，秘书代替领导拜访他人，以及平时的文书往来，友善的态度和礼节都可以在很大程度上提高工作效率，完成秘书的责任。同时，在与外界交往过程中，礼仪可以体现一个单位的精神面貌和风采，因此在谈判与合作中，不论成败都应坚持有理、有利、有节的原则，从长远出发，为大局着想。秘书在这些工作中都是参与者或执行人，因而更当重视与注意。

其次是原则性。人们在交往的过程中向来是坚持“有礼有节”的原则，既做到彬彬有礼，又不至于伤了和气，也给了双方的冷静思考的时间。在这里，“礼”既是语言交流，又是非语言交流。孔子说过：“君子和而不同，小人同而不和。”如何做到待人接物不卑不亢，大方得体，言谈举止合乎场合，这些体现的就是一种待人原则，也是个人的道德素养的表现。

再次就是灵活性。礼仪的应用，体现的不是生硬的公事公办，而是需要能动性地运用，以适当的度来协调。孔子主张“以道事君，不可则止”，臣对君并不绝对服从。孟子也强调君臣关系的相对性，并提出“民为贵，社稷次之，君为轻”。可见礼仪的重心是会移动的；《荀子·礼论》中说：“文理繁，情用省，是礼之隆也。文理省，情用繁，是礼之杀也；文理、情用相为内外表里，并行而杂，是礼之中流也。故君子上致其隆，下尽其杀，而中处其中。”这是说没有情感的理智是僵硬且刻板的，没有理智的情感则是盲目且躁动的，这就需要文理情用，并行而杂。以礼节情，用情辅心，两者共融共通，相辅相成，行事才能够合宜得当。

二．“礼”对秘书人际关系的影响

秘书作为一个组织中领导的辅助人员，必然要和各种各样的人打交道，形成各种人际关

系。那么，秘书要如何运用礼仪来理顺这些关系呢？

首先，互相尊重。自尊和尊重他人是一个人立身处世的根本。《礼记·曲礼》上说“夫礼者，自卑而尊人，虽负贩者，必有自尊心，而况富贵乎。”作为秘书，无论其地位如何，都应该尊重他人，不能因为自己靠近领导，就妄自尊大，把他人看低了。当然，秘书不能只懂得一味的对领导谦恭，对同事过分礼貌，也不能不尊重下属，不然就会令自己烦劳、忧愁；不能过于拘谨而显得胆小怕事；更不能鲁莽惹祸；也要注意不能心直口快伤害到他人。不干涉别人的隐私，不传播小道消息，更不对别人的过失幸灾乐祸。所谓的“礼不妄说”讲的就是这个意思。在今天的人际关系中，礼仪的约束性除了通过现代的规章制度来实现外，借用传统的“礼”学道德约束也是十分必要的，两项结合才有助于人与人的交往，达成信息的交流和共享。

其次，适度距离，即《礼记·曲礼上》中说的“礼不逾节”。因为，人际关系本就是人与人之间心理上的关系，每个人都拥有自独有的空间领域的需要，这体现了人的尊严。不分亲疏的靠近对方，最终难免引起不快，彼此之间还是应该保持适当的距离为好。而适当的空间距离表现在亲人的“亲密距离”，日常工作的“个人距离”，办公洽谈的“社交距离”以及“公众距离”，使用空间距离恰当能够检验工作的成效，也能够反映出秘书本人的修养。

再次，礼尚往来。《礼记·曲礼上》又说道：“礼尚往来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”这是在礼仪制度基础上，提倡人们互惠往来，并把送礼的行为和礼仪的观念联系起来，因而这段话成了中国民间文化中的一句格言，人们用“礼尚往来”这一“老话”解释他们的送礼动机。用赠送来表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，从而让对方产生深刻的印象。这既是人际交往中的一项重要举措，也是体现自我的修养、友善以及对他人的尊重。秘书在工作中，很多时候要代替组织或单位以“赠送”这一行为，对其他单位表示感谢之意、留念之意，体现出组织的形象，重视和尊重对方。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累或被猜忌。

第四，求同存异。周恩来总理是一位相当具有君子风范的人，他的“求同存异”思想表现了他对不同文化、不同领域国家的包容。秘书工作也时常会遇到跨文化交际，在越来越多的跨文化交际当中，我们必须注意彼此的文化习俗，处理好各项礼仪准则与交际距离之间的关系，努力达成不同文化间的认同，才能真正的以礼相待，以诚相待。

三．“礼”在秘书写作中的运用

秘书写作是秘书工作者职责范围内的实用性文章的写作，是人与人的书面沟通，它是展示企业机关形象的窗口，是上级实施管理的工具，是沟通上下级以及内外信息的桥梁，是记载公务活动的凭证与依据。

在秘书写作中，我们首先注意到的是命令。《尚书》中言：“慎乃出令，令出惟行。”这就是说公文命令的颁布要慎重，在颁布后就具有非常强的权威性和强制性。因此，命令常常只用与宣布实施重大行政措施，发文的机构也一般是国家的领导人。在行文中，也经常会出现“施行”、“决定”等具有命令性质的语句。

在秘书写作中，也产生了许多礼仪类型的文书，像欢迎词、答谢词、欢送词、主持词等等。随着人们社会交往的日益频繁，各种礼仪文书也越来越具有广泛的适用性，也越来越受到人们的重视，礼仪文书的作用在于营造和谐宽松的工作氛围，增进互信、加深友谊，具有极其重要的现实意义。欢迎词是机关、团体和企事业单位常用的一种重要公关礼仪文书。它是在迎接宾客的仪式、集会和宴会上对宾客的光临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪文书。在欢迎词对被欢迎宾客的称呼写法上，一定要写得礼貌得体，用语切确、亲和，一般在称呼之前都会冠以诸如“尊敬的”、“亲爱的”之类的修饰语，并在其后加上被欢迎宾客的头衔，或是“先生”、“女士”、“夫人”之类的称谓。整篇欢迎词用语恳切、简练，以简明扼要的语言充分表达出对宾客的欢迎之意，使之感到亲切自然。

四．总述 综上所述，我们可以看到，礼仪广泛地存在于我们的社会生活中，存在于各种典章制度、道德规范中，无论礼仪如何改变，它还是不能背离传统的礼学，始终是根置于传统文化这一沃土中的。因此，“礼”在秘书工作中所体现的影响力是不容忽视的。

参考文献

1． 《论语》 孔子 内蒙古人民出版社发行 2002 年 2． 《荀子》 荀子 北京燕山出版社 1995 年 3． 《秘书写作》 郭东 高等教育出版社 2003年

4． 《现代实用礼仪》 麻美英 浙江大学出版社 2006年