人员职业道德规范与行为准则
1.
服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。 2. 3.
仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。 服务语言：
a) 称谓：按职业、职位、统称。
b) 要尊重患者和患者家属；吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中；要有保护性（注意患者的隐私、缺点）。 c) 常用的谦语。
d) 禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4.
行为规范：
a) 服从领导，听从指挥。 b) 严于职守，认真工作。 c) 优质服务，礼貌待人。
d) 打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5.
劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。 6.
职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物。 7.
安全守则：严格遵守诊所各项规章制度。
检验室工作制度
一、认真执行各项技术操作规程。为保证检验质量，要严格执行查对制度：
1、采取标本时，查对姓名、性别、年龄、检验目的。 2、收集标本时，查对姓名、性别、年龄、标本数量和质量。 3、检验操作时，查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。 4、检验结束时，查对检验目的、结果。 5、发出报告时，查对姓名、检验目的。
二、普通检验，一般应于当天发出报告，急诊检验应在检验单上注明“急”字，随采随验，及时发出报告，对不能及时检验的标本，要妥善保管。标本不符合要求者，应重新采集。
三、认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名发出。检验结果与临床不符或可疑时，应主动与临床医生联系，重新检查，发现检验项目以外的阳性结果，应主动报告。
四、检验结束后，要及时清理器材、容器，经清洗、干燥、灭菌后放原处，污物及检查后标本应妥善处理，防止污染。
五、采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。 六、检验室保持清洁整齐，各种仪器定位，定期检查试剂和校对仪器灵敏度，加强质量控制。对剧毒、易燃、强酸等试剂和药品以及贵重仪器应指定专人严加保管，定期检查，防止意外事故发生。
B超、心电图室工作制度
一、由医师填写B超、心电图申请单，需检查B超的注明检查的脏器，B超室检查前详细阅读申请单及了解病号病情和是否按要求做好准备。
二、需预约时间检查的应向医师或病人详细交待注意事项，提前联系。 三、及时、准确发出检查报告单，疑难病例不应超过1天。书写报告要求医学术语规范、字迹清晰，超声所见描述详细，并提出影像诊断意见，供临床参考。遇有疑难问题时应与申请医师联系，共同商量解决。
四、爱护仪器、设备，定期检修和保养，严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，确保使用安全。 五、严禁用B超做胎儿性别鉴定。
六、各种检查记录应完整、准确，妥善保管。 七、保持室内整洁、安静，通风良好，下班切断电源。
相关推荐：
loading