故障一 客户机不能即时自动从DHCP服务器上获得它的TCP/IP配置
故障现象：局域网内的各台主机IP地址、DNS和网关都是通过DHCP服务器自动获得的。由于更换了网络连接入网的类型，修改了DHCP服务器的DNS设置，并且将DHCP服务器重启。之后出现部份主机打不开网页了，但是QQ都能上。
解决：在排除了病毒、系统的原因后，将原因定位到DNS的问题上。
运行“Ipconfig /all”命令查看主机的DNS设置，显示还是以前的地址，它没有及时从DHCP服务器上获得更新。这下就简单了，运行“Ipconfig /releasw”命令释放，之后再运行“Ipconfig /renew”重新配置，故障解决。
故障二 客户机的ARP缓存表对应的代理服务器的MAC地址错误
故障现象：局域网内几台机器出现一个很奇怪的网络的故障：机子能够Ping通其他机器，但就是Ping不通代理服务器的地址(即网关的地址)192.168.0.1，导致机器不能上网。
解决：运行“Arp -a”命令查看当前的ARP项，却发现主机地址192.168.0.1对应的MAC地址为00-00-00-00-00-00，根本就不是主机原来的MAC地址。运行“Arp -a 192.168.0.1 00-06-29-ee-08-bf”(正确的MAC地址)命令，在ARP缓存中添加项，将IP地址和正确的物理地址关联，发现故障解决了，电脑可以Ping通主机，也能正常上网了。
分析总结：：ARP(Address Reverse Protocol，地址解析协议)用于显示或修改使用的以太网IP或令牌环物理地址翻译表。在每台安装有TCP/IP协议的电脑里都有一个ARP缓存表，表里的IP地址与MAC地址是一一对应的，而主机的IP地址到MAC地址的映射却总是存在于ARP缓存表中。可是由于系统的某些原因，导致ARP缓存表中主机的MAC地址无法更新获得，才导致了机子不能Ping通主机而无法上网。
故障三 典型本地网卡故障
故障现象：本地服务器地址是162.131.1.1，本地主机在安装Unix、TCP/IP和3C509网卡后，服务器与本机网卡不通。
解决：由于故障出在安装过程中，先查一查TCP/IP和网卡的配置情况，用＃netconfig重新配置，注意主机网络地址和子网掩码是否正确，确信无误后，再Ping 162.131.1.1显示：
ping sendto can t assign requested address
ping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=－1
4 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss
说明服务器能发送信息包，但没有收到网卡的回执信息包，服务器与网卡链路不通。软件配置没有问题，现只能从网卡上找原因，网卡插得紧，但网卡指示没亮，估计是网卡坏了，用
同型号3C509卡置换，开机后Ping 162.131.1.1，显示：64 bytes from 162.131.1.1 TTL=255 time=0ms。故障消除。
故障四 远程服务器无法Ping通
故障现象：本地主机与对方远程服务器162.18.1.1连接不上。
解决：先Ping 162.18.1.1 显示：
20 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss（不通）
从本地服务器到对方服务器经历了八个环节，即本地服务器、Hub、路由器、Modem上X.25专线到对方Modem、路由器、Hub、服务器，哪一个环节出了问题都不通。先检查局域网，发现Hub灯正常，各节点通畅；再查Modem和Bay路由器，Ping 162.131.1.2（路由地址）,服务器与路由器连通；Modem的CD、TD、RD、TR灯正常闪亮，Ping 88.109.131.1（广网地址），服务器与X.25网连通；本地网正常。Ping 162.18.1.1，仍然不通，问题可能出在对方。经与对方联系，对方网络运行正常。仔细查看路由器配置情况，对方路由参数已加进本地路由配置，路由配置没问题。请对方查看路由情况，原来对方在做路由防火墙时将我方路由表参数屏蔽了，将路由表参数解屏后，一Ping就通，故障消除。
故障五 快速以太网比升级前的以太网还慢
故障现象：用户抱怨-10Mbps的以太网速度慢，升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网，影响新工作站或升级的工作站连接上网。
解决：对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。
故障六：无法接收本地邮件服务器邮件
故障现象：局域网内一账号为“xiao”的用户用OutLook收发邮件时，只能发出邮件，但收不到邮件。
解决：点击“发送接收”出现“无法连接服务器、账号：xiao、协议POP3等”信息提示。可能是服务器POP3安装有问题。影响POP3正常工作有三个文件：/etc/popper、etc/services、 /etc/inetd.cf，其中/etc/popper是可执行文件，将其权限放开。正确配置其它两文件内容，用“netstat －a”查阅 .pop，已启动，但仍收不到邮件，查看/usr/spool/mail目录中“xiao”的权限为：rw－－－，用“chmod 777 xiao”放开其权限，收邮件成功。
故障七：无法发送本地邮件服务器邮件
故障现象：用户用OutLook收发邮件时，只收到邮件，发不出邮件。
解决：能接收邮件说明线路和用户配置没有问题。原因在服务器上。查看出错信息：“无法连接服务器、账号：xiao、协议SMTP等”影响SMTP的有二个文件：/usr/lib/sendmail执行文件和配置文件/usr/lib/sendmail.cf。先放开sendmail的权限，将sendmail.cf修改正确，重新启动服务器，发邮件成功。
故障八：无法正常收发邮件
故障现象：一账号为“xiao”的用户进入电子邮件系统，发送邮件时，停止在“正在连接、请等待”窗口，无法正常收发电子邮件。
由于故障出现在收发邮件上，详细查看出错信息：
“处理所需任务出错：无法找到主机mail.test.com,请检查是否正确输入了服务器名、账号“”协议SMTP、端口25、安全SSL”，因此怀疑电子邮件系统出现问题，查阅TCP/IP配置和邮件系统DNS配置均为正常。检查接线，没发现异常。那么只好在服务器上找原因了。涉及到主机信息配置有：
/etc/named.boot，DNS的启动配置文件
/var/named/local.zone，配置主机名到IP信息 /var/named/local.rev，配置IP到主机的自反信息 /var/named/localhost.rev，定义Lookback地址信息 /etc/resolv.conf，定义主机地址及域名解析地址。
逐个打开配置，发现/etc/resolv.conf为空，加入： “nameserver 162.131.1.1（服务器地址） domain mail.test.com(主机域名) ”
在/usr/lib/sendmal.cf（SMTP配置文件） 中加入： “DDmail.test.com”，重新启动机器，故障消除。
故障九 协议设置错误，网上邻居不能互访
故障现象：局域网内Windows 2000 Server一台服务器，出现了一个怪现象，在服务器的网上邻居里看不到机房里的其他计算机。鼠标右击服务器桌面的“网上邻居”，选择“搜索计算机”，通过IP地址能搜索到Windows 2000主机，而不能搜索到Windows 98主机。服务器和Windows 2000主机、Windows 98主机都能互相Ping通。在Windows 2000主机上能通过IP搜索到服务器，但Windows 98主机通过IP搜索不到服务器。
解决：估计是网络连接的协议设置问题，“本地连接”属性窗口中选择“Internet 协议（TCP/IP）”，点击“属性→高级”，查看TCP/IP协议的高级设置。发现在“WINS”设置栏里，选择了“禁用TCP/IP上的NetBIOS”。估计是这就是故障原因。于是重新选择“启用TCP/IP上的NetBIOS”，出现的“此连接有一个空的WINS地址。要继续吗？”的对话框确定后退出网上邻居“属性”设置框。完成以上更改后，双击网上邻居，如果看到了机房里的其他电脑，就可以正常访问了。
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