编号：_____________
计算机及网络系统维护协议书
甲 方：________________________________________________
乙 方：___________________________
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签订日期：_______年______月______日
甲方 ：
乙方 ：
甲乙双方本着互利互惠的原则 ,就甲方单位计算机及网络系统的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的桌面计算机、笔记本、网络系统交予乙方维护，具体服务项目见第五项。
二、费用
协议有效期为_____________个月 ，自_____________年_____________月_____________日起至_____________年_____________月_____________日止。其中前_____________个月为合作试用期，合同执行满_____________个月后甲乙方都可以提出终止合同，若甲乙双方都没有异议则自动顺延至合同结束日期为止，维护方式为乙方外派工程师进驻甲方办公室进行5*8的驻场维护。维护费用支付方式为月结，乙方应于当月最后一个工作周与甲方核对当月账目并将当月发票给予序号 费用项目 月费用 年费用 甲方，甲方收取发票无误后次月_____________日前以转账/现金方式支付乙方上一自然月的维护费用，每月费用明细见下表。
维护地点：_______________________________________。
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1 2 工程师常驻月度维护费 工程师常驻月度维护费 元 元 三、维护范围
1、甲方现有桌面计算机、笔记本； 2、甲方现有计算机网络客户端； 3、甲方现有IT周边设备的软故障维护。
四、维护过程
首月乙方将对甲方的计算机及网络系统等属于维护范围内的系统进行检测，然后进行IT硬件及软件清单进行更新工作。即为：全面检测——优化——建档——定期更新的基本过程，同时乙方所建立的文档档案会备份一份给甲方保存。
协议签订后的维护期间乙方每次维护都需以书面IT维护日志形式向甲方说明故障原因、解决方案及处理、跟进结果；乙方每个季度应以电子版书面形式向甲方递交当季度的维护情况说明与相关改进方案建议或意见。
五、维护服务项目概况：
1、电脑各类故障检修及计算机系统优化：如：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等；
2、重新安装操作系统，如： Win 2000、Win XP、Win 2003、Win Vista、Win 7等； 3、常用系统、工具软件安装及维护，如：Office、Acdsee、金山词霸等日常软件； 4、安装各类硬件驱动程序；
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5、查杀各类电脑病毒（文件病毒、邮件病毒等）；
6、数据备份：同机备份，异地备份(需甲方提供硬件设备)，光盘备份(需甲方提供硬件设备)； 7、网络维护及检测；
8、按顾客需要，可提供屏蔽网络某些端口和本地计算机的软件使用的功能； 9、解决局域网打印机共享、文件共享等网络共享设置； 10、台式计算机的清洁除尘；
11、提供最优化的计算机及网络升级方案； 12、提供最优化的网络升级方案。
六、具体维护服务说明
（一）硬件维护的范围：计算机各类硬件维护及故障检测。
1、维护费不包含硬件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修， 硬件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费、交通费收取，不另收取服务费。 2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方按实际收取交通费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费，加收的服务费应在得到甲方的事先同意后方能收取。
4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取， 不另收取服务费。如果修理时间超过____________天，乙方应提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
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