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3.4.1听多说少
“听多说少”是一个重要的原则。合格的谈判者会将超过50%以上的时间放在聆听对方的谈话上。当他们听取谈话的时候，他们会分析，有时候会提问来确保他们领悟了谈判对方的意图。zhaoYulian,一个著名的谈判专家，建议使用“听取”这个词来描述聆听别人的谈话。L:look,lookatthepersonyouaretalkingto.i:interesting,usesomebodylanguagetoshowyouareinteresting,suchasnod,smileorleanover.S:sincere,givesincereresponse,payattentionhis/herwords.T:target,targetatthetalkingtheme.E:emotion,controlyouremotion,don
tbeangrywhenhearfulsomewords.n:neutral,avoidbias.(zhao) 3.4.2表达尊重与理解
在谈判开始前，谈判者可以就谈判对方的心理和态度做一些研究。尝试着去了解谈判对方的语言习惯，教育和人生经历。 3.4.3及时证实
谈判者要学会迅速抓住机会，及时证实对方的观点。被双方证实的东西会给谈判带来正面作用。因为这个事件缩短了谈判双方的距离，有利于建立和谐的谈判关系。 3.4.4友善的态度和得体的语言
自然和自信是谈判所需要的。过多的身体语言并不是必需的。如前所述，不要谈论对方不喜欢的话题或者批评长者与高管。可以选择的话 题如天气，新闻等等。 3.4.5注意语音，语调和音量
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