人际传播学

人际传播学重点

定义

人际传播学是在两个或两个以上的人之间进行的面对面的或凭借简单媒体如电话、书信等非大众传播媒介的信息交流活动。 特征

1、发生于有关系的存在环境里。人际传播发生在两个存在交往的极大可能性的关系中。有限关系：如买家与卖家；无限关系：如父母与孩子。 2、受对对方了解程度的指导

3、所传递的符号类型各不相同（巴塞尔?伯恩斯坦语言代码分类） （1）有限词汇代码

仪式性的：闲话（天气、孩子、工作、股票......） （2）复杂代码

既表达意图，也揭示使用者的个人特征（话题的拓展） （3）有限句法代码

只在一个关系中使用的仪式性代码

4、具有功能性：为某一目的服务 控制环境 证实自我 满足自身需求

库利

“镜中人”理论 人的行为在很多程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反应自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。 人的自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括： （1）他人如何“认识”自己的想象

（2）关于他人如何“评价”自己的想象

（3）自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感

“镜中我”形成渠道 传播是唯一渠道

（1）与社会交流。世界上的万物包括自我。“几乎都是通过我们与其它人的交流而留在我们意识中的。”—个人社会化

（2）在首届群体中，人际传播使自我得到充分发展。其中，家庭最为重要

“镜中我”应用

1、自我感觉与创造性活动之间的关系 伙伴或他人对一个人创造性活动的肯定和赞扬，有助于提高一个人的创造兴趣和创作水平；相反，消极反馈则会让他生气和感到丢脸，抑制他的创造性欲望。

2、传播是人类生命的高速公路，且生命是有历史的 “我们做的任何事情或我们已形成的任何状态都是从遥远的过去发展至今的一个过程的一部分。我们的每一句话、每一个动作、每一想法，都是我们的祖先所说、所做、所想、所感受的结果，不论这种结果是以什么方式产生”

3、不仅现实的交流是很重要的，想象的交流在人的思考和意识中也是很重要的 想象是大多数人把握他们、控制自己的工具 戈夫曼的“戏剧理论”

作为社会交换的人际传播 人际传播是处于一个关系之中的甲乙双方借以相互提供资源或协商交换资源的符号交换过程 霍曼斯的操作心理学——决策（5命题） 1、成功命题

就人们所有的行动而言，某人的某一行动越是经常得到回报，此人越是可能采取该行动。 2、刺激命题

如果过去某一刺激，或一系列刺激发生时，某人的某一行动得到了回报，那么目前的刺激和过去的刺激越是相似，此人目前就越可能采取该行动，或相似的行动。

3、价值命题

某人某一行动的后果对他越具价值，他越有可能采取这一行动。（食物、住房、金钱、社会的赞词） 4、贬低——饱和命题

某人在近期内越是经常地接受了某一回报，该回报在未来对他的价值就越小 5、寻衅/赞同命题

如果某人的行为未能取得预期的回报，或者招致始料未及的惩罚，此人就会愤怒。

如果某人的行动获得预期的回报，尤其是获得了超出预期的回报，或者未招致预期的惩罚，此人就会高兴，他更可能采取受赞同的行为，而这类行动的后果对他来说更有价值。

五种社会交换理论——布劳的经济学观点 布劳的经济学观点——决策 影响人们抉择的期望：

1、一般期望 人们认为能从生活各个方面得到的回报 福利、收入、感情、友情 2、特殊期望 从他人获得的回报，包括预期他人的行为将符合社会行动准则，以及这一行为将提供的回报与他人相比是多还是少

3、比较期望 分析从一个关系中所获回报中减去维持这一关系的代价。差额是多少，即获得利益多少

五种社会交换理论——蒂勃特与凯利的相互依赖说 蒂勃特与凯利的相互依赖说——理论基础 内驱力降低（需要得到满足）：某种内在的动力机制促成了行为

社会交换的过程就是双方彼此提供能降低内驱力或满足彼此需要的资源的过程。 博弈原理：两个人在某些条件下解决冲突的理想办法 前提条件：

1、冲突双方都试图获得最大限度的个人利益，遭受最小限度的损失 2、冲突双方都了解自己的结局，也了解双方的结局

3、冲突双方之间没有任何形式的沟通，所以无法判断对方将采取什么行动 4、双方的结局不但依赖于自身的抉择，而且有利于对方的行动 5、冲突结局很容易测定，其价值是固定的

E?福阿与U?福阿的资源说——理论基础

试图将心理学的种种情况结合起来考虑，谋求强化实例的效应和影响行为的认知结构之间得到协调和统一。

E?福阿与U?福阿的资源说——决策

行为最受动机状态支配的，一旦资源量低于或超出最佳度，人们就有了采取某种行为的动机。

上限度：人们对某一资源感到饱和从而激发将该资源与其他资源作交换的动机 下限度：人们对某一资源感到需要或不足因而激发了获取该资源的动机 六大资源：爱、地位、服务、货物、信息、金钱

五种社会交换理论——E?沃尔斯特、贝尔谢德和G?沃尔斯特的公平说 激发关系改变的因素

1、缺少与他人联系，个人生活处于危机，自我概念形成时 2、关系双方都愿意发生更密切的关系时 3、当人们认为能够从关系中获利 获利多于输入

五种交换理论——霍曼斯的操作心理学观点 1、对他人的喜爱和仰慕 隐藏的情感反应

2、愿意亲近他人，以及（或者）与他人交往 行为性较强，比较容易观察到

五种交换理论——相互依赖说 人际关系水准：

（1）零点关系：彼此不知对方的存在

（2）有知水准：环境或接触的需要使对方彼此需要 （3）表面接触水准（二级）：礼仪性的，对对方的预测建立在常规认识上

对关系的评估根据彼此在关系中扮演角色的好坏 如有共同的兴趣、爱好、需要等，可以继续 （4）相互关系水准（三级）：相互做自我披露

了解各自角色和个人历史 对公平获取利益承诺了义务

承诺越多，万一终止关系，代价也越高 《影响力》——西奥迪尼 产生影响力的六大因素 互惠

承诺和一致 社会认同 喜好 权威 短缺

社会渗透三阶段：

（1）定向阶段 进行礼仪性的交往，披露一些个人公开的信息

（2）感情交换试探阶段 交流进入较深的个人领域，但交往谨慎，话题有限

（3）感情交换阶段 谈的话题扩展，且越来越多涉及隐私

人际冲突的定义：

相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗，他们发现彼此的目标不一，他们之间的关系回报不大，或者在实现目标时受到他方的干扰。他们处在既合作又对抗的地位。（弗罗斯特和威尔莫特） 人际冲突研究——布劳的经济学观点 解决方法：（对劣势资源一方） 1、顺从

2、向优势一方提供珍贵资源来换取自己急需的资源 3、从其他地方获取资源

4、不依赖别人用来进行威胁的资源而继续活下去 人际冲突研究——福阿的资源说 冲突的原因：

1、一方拒绝给予另一方资源，从而造成资源的需求 2、在人际传播过程中发生了误解

（1）资源的提供者和接受者对同一资源的归类有不同“图解规则”，对资源有不同的理解

（2）“错配”，即资源的提供者和接受者区分资源的能力不同 大众传播媒介对人际传播的应用

1、在媒介融合中实现大众传播与人际传播的互动 电话：热线节目（广播、电视等） 手机：短信、电话、手机报

基于WEB2.0技术的互联网应用：博客、SNS、微博等 2、在创新报道形式中实现大众传播与人际传播的互动 主持人：1983CCTV《为您服务》的沈力 谈话节目：面对面的交流 《实话实说》《鲁豫有约》《铿锵三人行》 报纸访谈：对话录、专栏文章 新闻播报：由播变说

3、在广告发行上实现大众传播与人际传播的互动 报纸发行：《华西都市报》“小红帽”“敲门发行” 在品牌推广上实现大众传播与人际传播的互动

社会捐助：信源——媒体牵头——社会互助——社会效应 SNS、微博营销