2021-2022国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》期末试题及答案（试卷号：2724）
盗传必究
一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）
1．市场营销调研的第一步是( )。
A. 确定问题研究目标 B．收集信息
C．进行调研设计 D．确定一个抽样计划
2．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( )A. 进攻策略 B．专业化生产和经营 C．市场多角化 D．防御策略
3．以下关于包装的说法哪个是不对的？( )
A. 包装对顾客要有吸引力 B．包装要易装运、储放 C．包装越精美越好
D．包装要与其商品的性质及风格一致
4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( )
A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品 C．风险程度高的产品 D．购买批量大的产品 5．市场营销的核心是( )。
A. 生产 B．分配 C．交换 D．促销
6．企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。
A. 规划与执行市场营销策略
竞争策略。
B．实施与控制市场营销活动 C．企业市场机会分析 D．制定战略性市场营销规划
7．根据马斯洛的需要层次论，( )层次的需要是最高层次的需要。
A. 自我实现需要 B．生理需要 C．安全需要 D．尊重需要
8．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为( )。
A. 同质性市场 B．异质性市场 C．消费者市场 D．目标市场
9．人员推销的缺点主要表现为( )。
A. 成本低、顾客量大 B．成本高、顾客量大 C．成本低、顾客有限 D．成本高、顾客有限
10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。
A. 等级包装 B．类似包装 C．分类包装 D．配套包装
二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”，错误的划“×”。每小题3分，共30分）
11. 市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。(× )
12. 经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。(√ )
13. 企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。(√ )
14. 不同的商品受相关群体影响的程度是不同的。产品越特殊、购买频率越低，消费者越不容易受相
关群体的影响。(× )
15．生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。(×)
16. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。(× )
17. 在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集一手资料。(√)
18. 当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( × )
19. 产品分销渠道的终点是零售商。(× ) 20．公共关系是一项短期的促销方式。( × ) 三、筒答（每小题10分，共40分）
21.什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？ 答：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。（2分） 相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面： (1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；
(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”； (3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；
(4)相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。（8分） 22.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的?
答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。 （10分） 23.选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分，你认为自己属于哪一个细分市场，描述你所属的细分市场的特征。
答：(1)必须选择一类或一种产品；（2分）
(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数；(3分)
(3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场；(2分) (4)描述该细分市场的特征。（3分）
例如，选择时装产品；适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本人属于年轻、白 领、时尚这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。 24.“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”，这句话对吗？为什么？
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