精品资料
A. 帮助企业建立一个统一的客户接触入口 M）的主要构件之一 中占的比重非常大
解析：本题考察的知识点是呼叫中心
B. 顾客关系管理系统（CR
D. 在顾客关系管理系统
C. 与顾客数据库没有关系
呼叫中心广泛应用于CRM系统的前台，顾客数据库是储藏和挖掘数据、分析数据的工具，或CRM系统的后台。两者相互联系，发挥作用。 10 下列哪一项不属于针对经销商的营业推广（ ）
A. 上架折让
解析：本题考察的知识点是针对经销商的营业推广 优惠券是针对消费者的营业推广方法。
判断题
1 建立企业统一标识体系是一种营业推广活动。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是…公共关系的主要方式 建立企业统一标识体系是公共关系的主要方式之一。 2 公共关系是一种能够迅速刺激需求，鼓励购买的营销沟通方式。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是营业推广
营业推广是一种能够迅速刺激需求，鼓励购买的营销沟通方式。
3 直复营销的互动性是指销售人员和消费者之间的相互联系，主要指消费者怎样对销售者的刺激做出反应。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是直复营销
直复营销的互动性是指销售人员和消费者之间的相互联系，它包括两层含义：一是营销人员怎样在目标市场上提
仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢5
B. 优惠券 C. 合作广告 D. 设备馈赠
B. 错误
B. 错误
B. 错误
精品资料
供旨在引起消费者反应的刺激物；而是消费者怎样对此作出反应。营销人员可以获得有效开展目标营销和与消费者保持联系的信息。
4 2008年5月12日四川汶川大地震后，全国各地的各类企业纷纷捐赠善款和物资。这一做法属于企业的广告活动。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是 公益活动新闻
2008年5月12日四川汶川大地震后，全国各地的各类企业纷纷捐赠善款和物资。这一做法属于企业公益活动新闻，通过参与公益活动提高品牌形象。
5 近年来，不少企业开始在销售管理过程中分析客户的价值，并以客户的终身价值为依据细分市场，以决定人员销售力量投入的大小。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是客户价值分析
近年来，不少企业开始在销售管理过程中分析客户的价值，并以客户的终身价值为依据细分市场，以决定人员销售力量投入的大小。
6 常（旅）客奖励属于针对消费者的营业推广活动，其目的是激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是常客奖励
常客奖励即积分奖励，属于针对消费者的营业推广活动，首先兴起这类奖励的是航空公司，通过乘坐里程的积分来激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。
7 数据库是直复营销最宝贵的资源之一。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是直复营销
数据库是直复营销最宝贵的资源，企业通过客户数据库资料，可以不断地以直复营销的各种形式有针对性地向他们传递相关信息。
8 制造商以类似每箱1-2美元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为“广告折让”。
A. 正确
B. 错误 B. 错误 B. 错误 B. 错误 B. 错误
仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢6
精品资料
解析：本题考察的知识点是广告折让
制造商以类似每箱1-2美元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为“广告折让”。 广告折让的优惠流行于包装消费品的活动中。
9 在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是直复营销的联续性
企业通过原有客户数据库资料，可以不断地有针对性地向他们传递相关信息。因此，在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
10 在产品型结构销售队伍结构中，每个销售员负责一个或几个地区的产品销售。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是产品型结构销售队伍 在产品型结构销售队伍结构中，每个销售员负责一类或几类产品在各地区的销售。
B. 错误 B. 错误
仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢7
相关推荐：
loading