计算机软件故障处理方法及案例分析

计算机软件故障处理方法及案例分析

[摘 要] 随着计算机应用技术的发展及个人电脑的普及，人们的工作和日常生活都和计算机紧密地联系在一起，但人们在享受计算机带来的便捷和愉快的同时，又不得不面对层出不穷的各式各样的计算机故障现象，而其中，软件故障由于其成因复杂，故障现象多样化的特性，往往让人感觉无从下手。因此，了解并掌握常见计算机软件故障的处理方法对计算机用户而言就显得非常的迫切。

[关键词] 计算机 软件故障 案例 分析

计算机用户借助于软件使得计算机能够胜任用户所赋予的各种各样的任务，但同时软件对计算机的正常使用也有很大的影响。据不完全统计，对大多数计算机用户来说，计算机日常使用中80%以上的故障为软件原因所导致的“软故障”，即一般所说的软件故障。计算机软件故障是指由于不当使用计算机软件而引起的故障，以及因系统或系统参数的设置不当而出现的故障。软件故障一般是可以修复的，但在某些情况下也有可能转化为硬件故障。

一、软件故障处理基本方法

1 安全模式法

安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。安全模式法的诊断步骤为：用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将其卸载，之后重启计算机安装新的软件。如果是注册表损坏，则要在安全模式下导入原有的注册表备份文件后重启计算机即可。

2 软件最小系统法

软件最小系统法是指从维修判断的角度能使计算机开机运行的最基本的软件环境，不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统，即只有一个基本的操作系统环境。然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。使用一个干净的操作系统环境，可以判断故障是属于系统问题、软件冲突问题，还是软件、硬件间的冲突问题。

3程序诊断法

针对运行环境不稳定等故障，可以用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试，如3D Mark2006、WinBench等，根据这些软件的反复测试而生成的报告文件，用户可以比较轻松地找到一些由于系统运行不稳定而引起的故障。

4 逐步添加/去除软件法

逐步添加软件法，以软件最小系统为基础，每次只向系统添加一个软件，来