复旦大学管理学院教学案例
与供应链伙伴间的协作和信息传递。通过运用外联网和信息软件，不同工厂可跟利丰贸易交换产品的设计和生产规划；原材料供应商及运输公司亦可就新产品的研发和物流策略与利丰进行交流。
利丰贸易其中一种专业生产模式即虚拟生产便是有效地结合信息技术与管理而引发出的一种革命性生产方式。供应链中的合作伙伴通过信息网络的传输与联络，形成一个分工合作的企业共同体。利丰贸易与原材料供应商、生产商及运输公司各展所长，把供应链中的不同工作适当分配，而利丰贸易则担当一个管理者的角色。这种协同规划（collaborative planning ）不但可大幅提升供应链的成本效益，加强其整体竞争力，而且供应商、生产商及运输公司也可因此而获得最大的利益。
为了能实现协同规划及虚拟生产等高增值生产模式，利丰贸易构建了一个以内、外联网为主干的信息系统架构（见图6-7 )，整合公司的内、外部信息。这样，利丰贸易就可以与自己的业务伙伴，包括客户、供应商、生产商、经销商、物流公司以及政府等随时保持联系与沟通，消除了因时间和空间差异而带来的障碍。在信息技术年代，企业间的竞争优势很大程度上取决于其信息技术的运用能否为公司带来更大的商机。越来越多的企业意识到信息技术与传统产业必须互相结合、体现互动，才能实现经济资源的整合。利丰贸易的内、外联网的结合能够实现以下三种互联：
图6—7 内联网与外联网的运作与内容
( 1 ）区域互联——利丰贸易的内、外联网联结公司40个国家和67个分公司以及数百个客户，实现全球化运作模式。
( 2 ）企业资源互联——信息技术把资金、人才、产品与商机互联。在商机出现的时候，利丰贸易能够迅速传送所需的产品资料，并安排采购、生产、配送及融资，以及作出相应的人员调配，充分把握现在与未来的商机。
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( 3 ）与客户及供应商的商流、物流及信息流互联——这三项“流”的整合使利丰贸易能够为客户提供一站式的服务．为客户的营销网络创造更完善的附加价值。 1、外联网系统的架构
利丰贸易的外联网系统利用不同的软件来处理三项工作：(l）产品开发（WehPDM、JustWin、Import Direct和e-Lap Dips）;( 2）订单处理(XTS-5和电子数据交换）; ( 3）生产控制（订单追踪系统，Order Tracking System) （见图6-8）。虽然各系统都有自己的核心功能，然而每一个系统所处理的资料都可以传送到其他系统，所以信息的流向是多方面的，而这些系统的建立与互动就是要使信息能够快捷地传送到各供应链成员之间，实现信息共享、缩短产品制造时问及加强品质监控的目的。
图6—8 利丰外联网
（1）产品设计与开发
1）利丰贸易自己开发的软件系统：电子商贸系统Import Direct
Import Direct是利丰贸易专门为硬产品客户而开发的电子商贸应用软件，可以说是利丰经营硬产品贸易部门的核心管理系统。Import Direct为供应商和客户提供一个网上商务交易平台，举例来说，供应商可把旗下产品的图片上传到Import Direct，系统中的软件便会把图片整理成一个个产品目录，供客户查阅。客户亦能够在系统中查询采购资料及提交订单。不同客户有不同的产品和服务需要，为此，利丰贸易依照个别客户的产品及交易特征度身为客户定做出个性化界面(customized
interface）。客户在注册页输人名称和密码后便可进入预设的网页。
图6-9 显示了Import direct 在利丰贸易信息系统中的功能。它不但为供应商提供了产品推广的界面，亦为客户提供一个极方便的产品采购及追踪工具。从图中可见，Import Direct 连接了利丰贸易的订单追踪系统（order tracking system, OTS）和出口贸易系统XTS-5。供应商、客户和利丰贸易员工在互相交换信息的同时，也可以于Import direct系统里进行实时产品订购，形成信息与商贸合二为一的网络。
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总括而言，Import Direct 为客户提供以下各种服务： ?
销售情况：列出各供应商产品的销售情况，以及过去12个月内最高销售额的产品，从而让客户了解市场走势；客户可选择按国家或零售商排列产品展示次序。 ?
电子产品目录：客户可在电子产品目录(e-library）搜查所需产品、相关价格、配件、测试规格、制造时间表及生产预测等资料。（图6-10略） ?
订购表格：若客户选择了合适的产品之后，可以在系统中填写订购单。当客户输入产品资料后，系统会显示该产品和相关供应商的详细资料，包括产品型号和订单数量。 ?
供应商数据库：系统内储存了供应商的详细资料，如产品种类、联络人及交付细则等。客户在这里查阅工厂的评估报告（详细的工厂评估流程见图6-11）。 ?
客户采购和供应商拣选原则：每一个客户都有不同的采购准则，系统会为客户列出它们拣选供应商的准则和过程等资料。供应商可以利用密码进人系统，查阅客户所订下的采购准则。 ?
追踪生产进度：当客户确认了订单并开始生产后，系统会显示生产进度，并提供全面的产品搜索功能。客户可以在系统中以产品类别及供应商等选项，查阅每一张订单里产品的品质审查日期与结果、运货时间表、货柜到达日期及船队资料等。在系统的界面上，每一个产品列都设有快速订购图标，若客户在查阅生产配送情况后希望实时增加订单，它们可以按下这个补购图标，那么系统便可以实时把客户增加订单数量的信息传送到利丰贸易的订购部。 ?
货运报告：客户可以在互联网上观看所订购的产品、货物运送时间表、质检（QC）情况及已经运抵目的地的产品。系统会把完成生产的信息以及生产商进行品检
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的进度一一传送到客户手中；客户可按月份、产品种类及目的地拣选想参看的货运资料，亦可把报告输出到其他软件（如Excel）进行打印或记录。 ?
货物集装安排：Import direct还有一个增值功能，就是为客户的货品进行整合装箱分析。利丰利用科学化的计算，把不同生产商的货品整合，找出最能利用货柜空间的摆放方法，节省客户的运输费用。举例来说，利丰旗下的一个玩具零售连锁店Kaybee Toys 分别使用五个位于不同国家的工厂进行生产，当完成生产工序后，Import direct便会综合各生产商的产量和运送目的地，拣选最适合的货箱尺码，决定以哪一种形式进行货物装箱，以及与物流供应商共同计算最符合经济原则的货柜用量。这种科学化分析不仅能为Kaybee Toys 提供更快捷的产品整合方案，亦为它节省大量物流费用，提高其产品竞争力。
2）生产数据管理系统WebPDM及JustWin （外购软件系统）
利丰贸易所运用的生产数据管理系统，如webPDM 及JustWin，加强了公司与客户、工厂及供应商之间的沟通。这些系统是制衣行业针对产品规格的传送与组织而研发的数据管理软件。其主要功能包括整理及传递精确的和最新的产品规格资料，如质量监控、布匹、影像和价格等。
WebPDM 及JustWin功能丰富，利丰员工利用这些系统来计算成本、采购原材料、测量尺寸、绘制草图和传送产品式样，亦可进行产品搜索及自行设计活动报表。这些系统不仅可以管理生产流程，也是图案照片（设计手稿、主副料）的管理系统，
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