百货商场主管述职报告

百货商场主管述职报告

尊重的各位领导，亲爱的同事们：

我于20**年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担负了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所触及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的论述：

平常管理工作：

1、 人员管理：每天平常的巡场，检查员工行动规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状态等，及时指正员工不当的行动。对不合规范的价格、产地、材质等相干标示和其他不合格的活动展现牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

2、 针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用逐日晨会时间进行侧重强调，催促员工有则改之无则加勉。对相干业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试情势进行检验，帮助员工扩大知识面，提升本身的综合素质，成为1名优秀的导购人员。

3、 妥善管理新进员工及离岗人员，特别对提出离职人员及时了解其心理动态，在不背背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽量减少商场人员活动，保证商场有1个和谐、良性的发展。对新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相干手续，随落后行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

货品管理：

1、每个月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同种别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取1定的促销方式拉动销售， 2、每周及每个月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，和活动、价格、摆设等差异情况，对我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调剂，保证我店库存是最优良的货源。

3、在大型活动之前催促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，敦促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，1切无误后在指定特卖场摆设上柜。

销售管理：

1、 每个月根据商场分配给柜组的销售细化到每一个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析缘由，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，特别是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近1步。

2、 积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成1致，在保全商场利益的条件下尽可能保证活动的参与率，营建活动氛围，提升销售。

3、 每周及每个月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足的地方，发掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相干问题提出可行性解决方案。

装修管理：

1、 协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟

通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相干装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

2、 专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相干装修要求和注意事项随时给予提示，尽可能避免不符合要求的情况出现，同时敦促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。

3、 在相干部份的协助下对装修睦的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证1切验收合格。

工作中亮点和不足：

亮点：1、在万达广场开业之时，我随同主管1起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采取的是PPT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相干操作技术支持，此绘图技能也被领导、同事所认可和赞美。

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相干销售数据填入表格便可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

不足：1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对人员和货品相干的沟通有所欠缺，在沟通技能上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。

2、 需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相干信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解