精神
B.道德
观念
C.道德
规范
D.道德
品质
E.宾客
至上
35 导游人员的职业道德包括（ ）。
A.公私分明 诚实
善良
B.遵纪守法 敬业
爱岗
C.爱国爱企 自尊
自强
D.克勤克俭 宾客
至上
E.一视同仁 不卑
不亢
36 导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，工作涉及的六大环节中包括以下（ ）项。
A.住
B.食
C.衣
D.行
E.游
37 职业道德规范体现了旅游职业道德对导游人员哪几方面的基本要求（ ）。
A.职业道德是导游员的效益
之源
B.职业道德是导游员的兴业
之本
C.职业道德是导游员的敬业
之基
D.职业道德是导游员的收入
来源
E.职业道德是导游员的客户
来源
38 紧急情况下，导游人员是否有权调整计划、变更路线？（ ）
A.征得多数游客同意并立即报告其旅
行社
B.必须向旅游者说明原委
C.无权
D.有权
E.导游自行决定
39 文明服务，坚持五不讲，包括（ ）。
A.埋怨责怪旅游者的话不
讲
B.有损旅游者人格的话不
讲
C.有伤旅游者自尊心的话
不讲
D.蛮横无理的话不讲
E.讽刺挖苦的话不讲
40 导游人员与旅游者交往时要做到四不计较，包括（ ）。
A.游客提出的意见不客观不计较
B.游客性情急躁语言欠妥不计较
C.游客意外损坏文物不计较
D.导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不
计较
E.旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计
较
41 女性导游人员工作时下列哪些着装不符合要求？（ ）
A.衬衫
B.吊带
衫
C.首饰
过多
D.超短
裙
E.拖鞋
42 女性导游人员在化妆方面要注意哪些方面？（ ）
A.不借用别人的化妆品
B.不在公共场所（如餐桌上）化
妆。
C.不在男士面前化妆
D.使用没有品牌的化妆品
E.不评论别人的化妆
43 男性导游人员若穿西服，要穿衬衣、打领带还要注意哪些细节？（ ）
A.皮鞋颜色
B.皮鞋整洁
C.西装款式
D.衬衣下摆束在
裤内
E.服装口袋内不放
东西
44 在游客面前哪些小动作是不可以的？（ ）
A.脱鞋抠脚
B.掏耳朵挖
鼻孔
C.打喷嚏
剔牙
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