本环节因目前验证和测试遇到一些问题,测试完成后再增加该部分内容。
AMT目前应用的领域
资产管理:AMT 在非易失性内存中存储硬件和软件信息(AMT 自动存储硬件信息,需要运行于主机平台的软件代理来捕获和存储软件资产信息),即使电脑关机,IT 人员也能了解软硬件资产情况。
缩短停机时间减少现场访问:AMT 所具有的带外管理特性,使远程诊断及重启不再有任何障碍,即使操作系统瘫痪,IT人员同样可以远程进行修复或重建。此外,告警与事件日志功能还能帮助 IT 人员快速检测问题,缩短停机时间。网络维护还有一个非常棘手的挑战——病毒扩散。AMT 可以做到将受感染的主机从整个网络中隔离出去,控制住传播源,大大降低网内其他主机受感染的机率。
基于 Intel vPro 平台的 PC 硬件组件中集成了 AMT,上图显示了这些元素之间的关系
目前的 Intel AMT 6.0 平台
缩短停机时间 减少现场访问
维护人员最常问用户的一句话一定是:“描述一下你屏幕上显示的是什么?”在试图使用电话解决问题时,IT人员与用户之间是极难产生“共同语言”的,最终的结果往往是放弃尝试远程解决,准备动身赶赴用户现场。
亲临用户现场无非是为了看到问题主机的屏幕以及操作鼠标和键盘,这一切其实都可以通过 KVM(Keyboard-Video-Mouse)来解决。维护过服务器的人们对 KVM 一定非常熟悉,尤其是支持网络功能的 KVM over IP,管理员可以在任何地方通过网络向服务器发出操作指令,完全现场级操作。不过,KVM 虽好,但是为用户的电脑配备 KVM 显然不太现实。
在掌握了电脑的屏幕,键盘和鼠标后,对于管理员来讲还差两样东西——电源按钮和操作系统安装光盘。同样,借助 AMT,IT 人员除了可以远程执行开关机,还可以冷启动电脑,如果用户出现的问题,KVM+远程重启都无法解决,那可能只有重装系统这一条路了。但是,重装系统需要用到光盘怎么办?这时,我们可以把光盘做成镜像文件,只要 AMT 能够通过网络访问到该文件就可以远程安装操作系统,这一功能在 Intel AMT中被称为 SOL/IDE-R(Serial-Over-LAN/IDE Redirection)。
与服务器带外管理简单比较
Intel AMT KVM Server 的有效性与操作系统的状态无关,KVM Server 端与标准的 VNC 兼容,支持RFB 3.8和4.0版本。因此,可以通过标准的 VNC 客户端软件连接 AMT 的 KVM,也可以使用 Intel AMT SDK 里面提供的工具来连接,上图使用的是 RealVNC。
Intel AMT确实是一项非常实用的技术,KVM+远程重启+SOL/IDE-R这一组合,使远程桌面IT支持完全达到了现场级别,距离已不是问题,IT服务的及时性将得到极大的改善,远程支持也不会因与用户沟通不畅而难以进行,这些改变,对于传统的桌面支持方式将是颠覆性的。
结语:优化资产管理,缩短停机时间和减少现场访问,这些是所有企业都会遇到的IT难题。在现代企业中,IT资产管理和服务器管理已经发展得非常高效,所以他们在成本上可以做“减法”。但在桌面领域,无论是管理人员的工作效率还是支持方式,从最初到现在几乎没有任何真正意义上的改进,尤其是在解决操作系统级故障时,这就导致企业必须在成本上做“加法”。
技术的创新和方式的变化必然促成整体效率的提升和成本的降低。以往赶到用户现场可以需要10分钟,也可能需要1小时甚至1天,很多情况下因路程因素产生的时间成本远远高于解决问题本身所用的时间。如果解决每个CASE可以节省50-90%的用时,放眼全局,这一变化对桌面远程支持来讲意味着什么不言自明。如果要问,Intel AMT 技术为远程桌面支持这一“古老”的行业带来了什么变化?我想是距离,在使用了 AMT 技术之后,用户与管理人员之间将只有“鼠标滑动的距离”。
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